工作宣言：顾客就是上帝，我们是微笑的天使。（工作实际做法）您好！欢迎光临！欢迎下次光临！请问有什么能帮到您的！谢谢！（礼貌用语）我们的服务只有起点，没有终点！（口号）工作内容：用细节感动顾客。
1、卫生、礼貌用语、接人待物方面要细致周到；
2、临时突发性问题处理，要做到沉着冷静，不偏坦，以顾客满意度为前提；
3、做到眼到手到，无论是台灯、地面上细小的纸屑还是吧台、厨房出品的餐饮做到这一点。工作中发现的问题：工作中需改善的项目：后两点就得你自己填写了，可以不用太多，毕竟你写得累人家看得也累。其实工作总结应该看你是以服务员还是领导层的角度来写的，因为立场不同，工作内容及该注意的事项也不尽相同。希望能帮到你咯
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