酒店的大堂经理是什么职位,主要的工作是什么?

一、酒店的大堂经理是什么职位,主要的工作是什么?

大堂经理”作为职业的一种，在现代的酒店、餐饮企业中扮演着相当重要的角色.

就是酒店或餐饮行业中受总经理委托并代替总经理处理客人对酒店、酒楼一切设备、设施、人员、服务等方面的投诉，监督各部门的运作，协调各部门的关系，保证酒店、酒楼以正常的秩序向顾客提供优质服务的中层管理人员。他们是酒店、好顷酒楼的神经中枢，是沟通酒店、酒楼和客人之间的桥梁，大致的工作范围包括：

大堂经理除了起桥梁和纽带的作用之外，还是监督酒店、酒楼工作质量的“法眼”。

大堂经理一般要求大专以上学历，专业不限，接受过服务管理、酒店管理的培训，懂得公关礼仪乎毁、心理学，管理学及酒店业务知识。

熟悉酒店的各项管理工作流程和管理规范，具有较强的组织、管理和协调能力；具备相当的培训能力，应变能力强，英语口语流利。

具备良好的气质，和蔼、大方、仪表端庄，性格开朗，善于交际，具有全局观念、服务意识和较强的责任心、能承担较大的工作压力。

职位的描述和上面这位描述的一岁袜备样。

大堂经理是酒清大桐店行业中的中层管理人员，是酒店日常运作的神经中枢、应急中心。大堂经理由总经理授权，监督酒店各部门的日常运作，协调各部门的关系，仿橡处理客人对酒店一切设备、设施、人员、服务等方面的投诉，在突发情况以及紧急情况下，大堂经理甚至能够代替总经理做出决断，确保酒店正常运作，并向客人提供优质服务。大堂经理是酒店的形象大使，监督酒店各部门工作质量的“法眼”，是沟通酒店和客人答坦之间的桥梁。

职位描述：

1. 维护大堂秩序和客人安全，保持大堂肃静、优雅和文明。

2. 妥善安排当日工作，监督检查前台、服务员的工作质量。

3. 处理客人投诉，协助经理及有关部门处理在酒店内发生的各种突发事件。

4. 解答客人询问并向客人提供必要的协助和服务。

5. 每天做巡视工作，监督酒店、酒楼工作人员的仪容仪表、卫生状况、设备运行、以及安全等情况。

二、五星级酒店客服经理是做什么的？是大堂经理吗？成都的五星级酒店客服经理一般收入是多少呢？谢谢大家回答

星级酒店的宾客服务经理就是大堂经理 简称GSM 或者AM，GSM的工作范围很广很杂 ！手中组要负责处理客人投诉 协助前厅部经毕罩山理工作 制作各种报表 以及监督前厅部各分部门的正常运闷信作！ 工资一般 2500 - 5000 不等！！

三、五星级酒店内部员工等级如何划分？

员工级

领班级

主管级

餐厅经理

分部经理级

部门经理级

总告灶监改空级

行政级袜歼扮

董事级

酒店一般从总经理到客房服务员分10级，

每个职位又分ABC三个档次。

大堂经理说白了也是服务员，不是清旁答管理层，只不答慧过职位是经理。

五星级酒店大堂经理月薪3000-5000不等，看什么类型的启腊酒店。

四、五星级酒店，厨师，中餐是做，午餐，晚餐。西餐是做，早中晚？还有夜班？

是的，一般备伏来悔滚乱说，五星级酒店的中餐厅多用于宴客、聚餐、小酌。

中式料理需要的事前准备工作较碧档为繁琐且多，特别是大菜更是工序繁多，因此多半只开放午、晚餐时段迎宾。

而出餐时间快速的西餐因为出餐前的备料工作没那么繁琐、机动性较高，且能配合深夜时段的客房服务，因此西餐是早中晚夜四个时段。

五星级酒店都会有庆雹值班经理的，大都是各个部门的经理轮流值班的。大堂经理的职位还不够资格！大堂经理隶属于前台，只负责当日的酒店应急应对工作。五星级酒店的宴会厅、西餐厅、酒吧，夜裂冲间不需要本部门的人员值守的。酒店有保安和值班经理，和监控。白天营肆差歼业时间当然有人员留职。

五、五星级酒店大堂经理年薪多少？还有酒店总经理的薪水是多少？一般情况下

五星级酒店的大堂经理年薪一般在12万左右。酒店的总经理他是要分红的，没有固定薪资