返回首页

酒店筹备弱电主管述职报告?

来源:www.jobdf.com  时间:2023-08-16 17:57   点击:157  编辑:admin   手机版

一、酒店筹备弱电主管述职报告?

可以这么写,首先写酒店筹备弱电主管岗位在职期间所取得的工作业绩,主要列数字举事例。其次写目前还存在的问题和不足,最后写今后的工作打算

二、酒店前台和足浴前台主管哪个好?

酒店的好,比较正规,足浴店很容易藏污纳垢

三、请问酒店前台主管的职责是什么?

 一、旅行社前台主管岗位职责如下:  1、协助前台部经理做好日常接待工作,主持前台班次全面工作,创造良好的工作氛围;  2、参加主管例会,及时了解员工的思想动态并报部门经理,检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率;  3、负责编制员工工作表,合理安排属下的工作,管理、调配本部门使用的各项消耗品,严格控制成本,及时传达上级的指示;  4、督导旅行社迎送服务,贯彻执行服务程序,督导问讯应接服务的进行,满足客人合理的要求;  5、参与前厅接待工作,有效地解决客人投诉和本部门的有关问题,搞好与有关部门的协调及联系;  6、制定并组织实施培训计划,正确地评估下属工作,做好工作日记;  7、负责对部属员工的考核工作;  8、完成上级领导交办的工作。  二、旅行社前台主管岗位要求如下:  1、大专以上学历,女性,身高162以上;  2、有前台收银、客服和管理经验,性格开朗,人际沟通能力强,形象气质好;  3、有亲和力,有责任心和上进心,会熟练使用电脑;  4、从事旅行社工作1年以上,读旅游专业者优先。

四、酒店筹备的酒店筹备的几个阶段?

一、酒店筹建各阶段总体工作任务

1、规划设计阶段 (1)主要筹建筹备内容:建造标准、酒店各种定位以及酒店项目的设计论证、市场调研、可行性分析、功能布局、设施设备配置、制定经营思路及方案、酒店设计与方案审定、图纸修改。

(2)参与团队组成:投资者、市场调研员、规划设计师、酒店筹建及未来经营者、设计人员、监理人员。(3)项目管理内容:专案背景描述、目标确定、范围规划及定义、工作分解后排序及延续时间估计、进度计划、资源计划、费用估算和预算、质量保证及计划。

2、基建装修阶段 (1)主要筹建筹备内容:施工要求、土建、设备安装督导、室内外装修装饰、道路管网工程、环保工程、基建数据归档等。(2)参与团队组成:酒店建设者、监理、内外装修装饰设计及施工人员、酒店筹建人员。(3)项目管理内容:采购计划和招标及实施,合同签订和执行及监督,各种实施计划,安全计划,项目进展报告,进度、费用、质量、安全的控制,范围变更控制,生产管理,现场管理及环境控制。漏水问题是日后维保最头痛的问题,必须严格把控质量关。

3、开业筹备阶段 (1)主要筹建筹备内容:策划开业的各项计划、组织实施各项工作、人员招聘、人员培训、内部装修布置要求、各种证照手续办理、建立工程档案、市场调研、经营方案、价格制定、营销方案、广告策划、经营管理等。(2)参与团队组成:投资者、酒店建设人员、酒店筹备人员。(3)项目管理内容:质量验收、管理范围确定、费用决算和审计、项目资料与验收、项目交接与清算、项目审计和专案评价、策划修改经营方案等。

五、酒店筹备要多久?

如果是5星级酒店的话那就需要大概2年左右普通酒店大概一年

六、你好,请问酒店前台主管主要负责那些事情啊?

1.对前厅部经理负责,负责总台接待班组的日常管理工作。

2.参加前厅部例会,并反映工作中的问题。

3.完全熟知酒店一切规章制度、政策和程序,并保证在本部门得以实施。

4.与本班组同事和前厅部其他同事保持良好的工作关系。

5.负责总台员工的工作安排,检查、督促员工严格按照工作规范和质量要求实现优质服务。

6.负责组织对接待员工的在职培训,使其达到酒店的要求。

7.确保接待员工个人卫生标准和仪表仪容达到酒店各方面的要求。

8.检查出勤情况,编制本班组员工排班表,合理安排当班人员。

9.补充、领取本部门各种工作所需的文具、报表、及其它物品。

10.检查和确保本部门的设备、器材正常运转。

11.完全熟知酒店电脑系统的操作程序,以保证属下员工都能熟练操作运用。

12.确保员工提供礼貌、专业的服务。

13.及时了解酒店的客房状况、来客流量及主要客人的抵离时间,并做相应的安排,合理的排房。

14.高峰期协助接待员办理登记入注结帐离店手续。

15.严格控制、管理、检查客房钥匙的制作,防止出现任何错误。

16.检查所有宾客的留言,并确保宾客及时收到所有留言。

17.确保宾客的邮件/传真等得到妥善处理。

18.执行、完成其它需完成工作。

七、酒店前台英语?

职位的话是hotelreceptionist要说地点的话,比如你去前台结账可以说成frontdestofthehotel

八、宾馆前台主管如何管理?

  

1.制定完善的管理制度,2要有保证制度执行的保证,3.增加激励制度,特别是在绩效上,下面是一个前台制度您可以参考一下  1.服从总台领班的工作安排,按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。  

2. 认真地进行交接班工作,不清楚的地方要及时提出,备用金班班交接,前帐不清后账不接。  

3. 作好班前准备,认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常,并作好清洁保养工作。  

4. 掌握房态和客房情况,积极热情地推销客房,了解当天预定预离客人及会议、宴会通知,确认其付款方式,以保证入住和结帐准确无误。  

5. 快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续,开房时主动向客人讲清房价,避免客人误解,并需做好客人验证手续和开房登记。  

6. 准确熟练地收点客人现金、支票,打印客人各项收费帐单,及时,准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。  

7. 熟练掌握酒店的相关知识,严格遵守各项制度和操作程序。  

8. 根据房务部送来的房间状况报告,仔细核对,保持最准确的房态。  

9. 制作、呈报各种报表报告。  

10. 每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定,不得以长补短。  

11. 切实执行外汇管理制度,不得套取外汇,也不得私自兑换外汇,并负责监督员工遵守外汇管理制度。  

12. 为宾客提供所需要的信息,热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。  

13. 每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符,并按不同币种, 不同票据分别填写在缴款袋上。  

14. 妥善处理客人的投诉,当不能解决,及时请示上级主管。  

15. 备用金不得以白条抵库。未经批准,不得将营业收入现金借给任何部门和个 人。(如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金,但应办理相关手续。)  

16. 协调好同事之间的关系,更好的作好对客服务工作。  

17. 在授理信用卡和支票结帐业务时,必须严格按照信用卡、支票操作程序执行。  

18. 严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排,认真完成任务。  

19. 员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同,特别是折扣和挂帐协议。  

20. 正确处理客人的留言、电传等。  

21. 每天整理“离店帐未平”客人帐务,对非正常情况进行汇报。  

22. 正确处理钥匙的发放。  

23. 严格遵守现金和票据管理制度。  

24. 作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。  

25. 做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。  

26. 密切注意大堂的情况,如有异常及时向上级主管和安全部汇报。  

27. 做好本岗位的清洁卫生。  

28. 电脑密码妥善保管,一人一口,不许共用。

九、前台主管对员工的评价?

员工工作都非常的认真,平常很热情有礼貌

十、超市前台主管日常工作?

答: 超市前台主管岗位职责:

1. 维持良好的服务秩序,提供优质的顾客服务

2. 注重部门礼仪礼貌,提供公司良好的外部形象

3. 做好顾客投诉的接待工作

4. 检查指导员工的客服工作流程,确保服务质量

5. 以身作则倡导“顾客至上”的经营理念

6. 严格贯彻执行服务流程和服务标准,并安排实施检查

7. 指导赠品发放、顾客存包和退换货工作标准化作业

8. 制定员工排班表,严格控管人事成本

9. 负责安排员工专业知识的训练及员工的业绩考核

10. 负责安排超市快讯的发放与追踪,确保执行超市的各种促销活动

11. 负责监督责任区域的环境卫生,为顾客提供良好的购物环境

12. 协助做好出、入口处客流疏导和保安工作

13. 传达公司政策并落实执行

14. 负责与其他部门的沟通协调工作

主要工作 1. 每日检查员工礼仪服饰规范

2. 检查员工的客服工作流程,确保服务质量

3. 安排做好顾客投诉和接待工作

4. 做好员工的招募和大宗顾客的拜访

5. 监督指导赠品发放、顾客存包和退换货标准化作业

顶一下
(0)
0%
踩一下
(0)
0%
上一篇:返回栏目