售后主管岗位职责？

一、售后主管岗位职责？

售后主管是负责售后服务部门的管理和运营的人员，其主要职责包括但不限于：指导和管理售后团队，确保团队成员的工作效率和质量；制定并实施售后服务政策和流程，确保售后服务的及时性、准确性和高效性；处理和解决客户投诉和纠纷，维护公司的声誉和客户关系；跟踪售后服务数据和指标，分析并提出改进措施；与其他部门进行沟通与协调，共同推进售后服务的提升和发展。售后主管需要具备卓越的沟通能力、组织协调能力和问题解决能力，以提供优质的售后服务。

二、环境主管岗位职责及工作细则？

环境主管是房地产行业及服务行业长期招聘岗位，从业者需要具备相关专业学习经验和相关岗位管理经验，具备良好的沟通协调能力。其工作内容包括：

1、组织相关工作人员完成环境管理部的工作，根据物业特点对苗圃、园艺进行管理与维护；

2、组织相关工作人员进行环境绿化和环境维护验收工作，确保工作质量符合标准；

3、负责物业环境绿化前期介入工作，完成环境绿化档案建立并处理投诉；

4、协助上级完成相关项目的手续办理工作，与行政主管部门及相关单位进行沟通协调；

5、对环境板块的相关合同及财务支出进行审核；

6、安排本部门员工完成绿化服务、环境设施设备维护、园林植物养护等工作。

三、酒店前台和足浴前台主管哪个好？

酒店的好，比较正规，足浴店很容易藏污纳垢

四、小牛售后保修细则？

小牛电动车整车核心部件质保两年或累计3万公里行驶里程，两者以先达到的期限或里程为准（核心部件包括小牛电动车的电机、充电器、车架），其它小牛电动车零部件质保应按照《小牛电动车三包标准》来实施。

2/6保修期限内，由小牛电动车的授权服务中心提供免费维修及置换服务。超过“三包”服务期限和范围内的维修，根据各地市场行情及维修价格，由小牛电动车授权服务中心提供有偿服务。3/6为了保障时效性，通过售后系统更换的电池，官方会安排合格的电池随机发出

五、前台的岗位名称？

前台接待，又叫“行政前台”，归属公司行政部管辖，它是现代企业典型职位之一，属于面向于公司外部的公司门面，代表着企业的形象，必须形象气质佳，由于此岗位需要值班，不得脱岗，故此职位人数最低不得少于2

人；

六、岗位设置管理细则？

一般包括以下几方面内容：(1) 岗位结构设置：明确的组织职务架构——竞争性的等级体系，指明每个岗位的内部关系，以实现有效的领导与管理。(2) 岗位职责设定：为每个岗位设定具体的职责，以指明员工在组织内的工作职责。(3) 岗位要求设定：岗位要求包括岗位具备的特定的技能或能力要求以及相关的绩效考核标准。(4) 岗位登记：对每个岗位进行统一的登记，注明要求与现实情况之间的矛盾，以实现有效的人力资源调整、招聘与任用。

七、宾馆前台主管如何管理？

1.制定完善的管理制度，2要有保证制度执行的保证，3.增加激励制度，特别是在绩效上，下面是一个前台制度您可以参考一下　　1.服从总台领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。　　

2. 认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。　　

3. 作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。　　

4. 掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议、宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误。　　

5. 快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。　　

6. 准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。　　

7. 熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。　　

8. 根据房务部送来的房间状况报告，仔细核对，保持最准确的房态。　　

9. 制作、呈报各种报表报告。　　

10. 每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。　　

11. 切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度。　　

12. 为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。　　

13. 每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符，并按不同币种， 不同票据分别填写在缴款袋上。　　

14. 妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。　　

15. 备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个 人。（如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办理相关手续。）　　

16. 协调好同事之间的关系，更好的作好对客服务工作。　　

17. 在授理信用卡和支票结帐业务时，必须严格按照信用卡、支票操作程序执行。　　

18. 严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排，认真完成任务。　　

19. 员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议。　　

20. 正确处理客人的留言、电传等。　　

21. 每天整理“离店帐未平”客人帐务，对非正常情况进行汇报。　　

22. 正确处理钥匙的发放。　　

23. 严格遵守现金和票据管理制度。　　

24. 作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。　　

25. 做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。　　

26. 密切注意大堂的情况，如有异常及时向上级主管和安全部汇报。　　

27. 做好本岗位的清洁卫生。　　

28. 电脑密码妥善保管，一人一口，不许共用。

八、前台主管对员工的评价？

员工工作都非常的认真，平常很热情有礼貌

九、超市前台主管日常工作？

答: 超市前台主管岗位职责:

1. 维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务

2. 注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象

3. 做好顾客投诉的接待工作

4. 检查指导员工的客服工作流程，确保服务质量

5. 以身作则倡导“顾客至上”的经营理念

6. 严格贯彻执行服务流程和服务标准，并安排实施检查

7. 指导赠品发放、顾客存包和退换货工作标准化作业

8. 制定员工排班表，严格控管人事成本

9. 负责安排员工专业知识的训练及员工的业绩考核

10. 负责安排超市快讯的发放与追踪，确保执行超市的各种促销活动

11. 负责监督责任区域的环境卫生，为顾客提供良好的购物环境

12. 协助做好出、入口处客流疏导和保安工作

13. 传达公司政策并落实执行

14. 负责与其他部门的沟通协调工作

主要工作 1. 每日检查员工礼仪服饰规范

2. 检查员工的客服工作流程，确保服务质量

3. 安排做好顾客投诉和接待工作

4. 做好员工的招募和大宗顾客的拜访

5. 监督指导赠品发放、顾客存包和退换货标准化作业

十、周大福售后服务细则？

凡是是在周大福官方渠道选购的珠宝首饰，均可凭产品保证单于中国内地任一周大福珠宝专营店享受免工费售后服务，详询任一周大福珠宝专营店店员。

　　一、申请退换货品、退款的基本条件：

　　1、换商品应保持您收到商品时的原貌(商品本身有质里问题的除外)。

　　2、退换的商品应保持全新，相关附属配件齐全。

　　3、证单、发票等随货的书面材料没有涂写、污损。

　　4、换商品本身原包装应保持完整。

　　二、不受理退换货的情况：

　　1、品签收后2个工作日内没有联系客服要求退换货。

　　2、品的保证单、包装、鉴定证书等被涂改、撕毁、移动或无法辨认。

　　3、品购买凭证、捎售票据被涂改、撕毁或丢失，未经同意自行拆卸、修理。

　　4、移动、跌落、碰撞、挤压而造成的故障或破损等人为破坏痕迹。

　　5、品包装有刮伤、涂写、污损和挤压痕迹。

　　6、品寄返回周大福网上珠宝店的过程中由于包装或运输不当造成损坏。

　　三、特别说明：

　　由于网络购物无面对面实物交易过程，是通过第三方寄送到顾客手中，可能出现邮寄过程损坏或实物不台身等情况，故提供退换货服务，该服务不适用于周大福各实体店捕。

　　周大福客服电话：400-166-9999