我是做牙科前台的怎么样的学习计划能更好的做好这份工？

一、我是做牙科前台的怎么样的学习计划能更好的做好这份工？

前台，一方面尽可能的提高产品知识吧，至少在前台遇到客户问题，能大致解答一下，另一方面提高待人接物的水平，多微笑，多照顾客户的情绪和脸色，注意提供帮助。

二、口腔正畸接诊话术？

患者进入门诊，前台必须起身迎接（前台人员应该时刻注意门口位置，尽量起身为患者开门），

面带微笑，礼貌询问：“您好，“请问有什么可以帮您的？”

1、客户：“想看一下牙齿，有点不齐，可以做吗？”

前台：“可以，请问您是我们的会员吗？我可以帮您查一下以前的档案。”

客户：“我以前在这看过牙，不知道是不是你们这的会员？”

前台：您好！**先生或女士或**阿姨或叔叔，麻烦您在这写一下您的全名，（拿出便签纸和笔给到客户，）我帮您查一下，”在轻松牙医和前台表格中都没查到，前台：“抱歉**先生或女士或**阿姨或叔叔，由于我们以前的记录不规范，没有查到您的个人信息，麻烦您重新登记一下可以吗？谢谢您！”

客户：“可以”。

前台：“请您在休息区稍等一下，我马上帮您安排”

客户就坐，前台通过话筒通知诊室护士接诊。在轻松牙医和前台表格中查到

前台：“您好！您现在是我们的*星会员，您可以享受我们的*星会员**折，我们这有专业的正畸医生，可以根据您的实际情况做个性化设计。

客户：“可以”。

前台：“请您在休息区稍等一下，我马上帮您安排”

客户就坐，前台通过话筒通知诊室护士接诊。门诊有正畸大夫，安排正畸大夫，门诊无正畸大夫，安排门诊主任联系正畸大夫前台：“我马上安排一下我们大夫，帮您详细的检查一下。”

客户：“可以”。

前台：“请您在休息区稍等一下，我马上帮您安排医生”

客户就坐，前台通过话筒通知诊室护士接诊。

三、口腔护士段子？

没有相关的口腔护士段子口腔护士作为医疗行业中的从业者，需要具备一定的专业技能和职业素养，工作时也需要保持专业的态度，因此并不适合制作和传播段子但是我们可以欣赏一些与口腔相关的幽默笑话，比如：牙医给一位病人检查口腔，结果发现他从来没有刷牙，于是医生问：“你是怎么保持牙齿干净的？”病人“我用橙子擦干净”医生又问：“这是怎么回事？”病人说：“唉呀，每次橙子一甜下去，老鼠就会跑来，它们用牙齿咬橙子，咬得非常干净，其实这就是我的方法”笑话虽然不能解决实际问题，但可以给人带来轻松和愉悦的心情

四、口腔诊所面试问题及答案？

面试常见问题归纳

　　1. 如果很多学校录取了你，你会怎么选择?

　　在回答这个问题的时候，有一些标准：包括评价以前的病人，与学院同学的亲密关系，积极健康的心态和学生的科研机会。

　　并不是每个学校都把这几项看的一样重要。每个学校有自己的偏向，浏览他们的网站你就会发现他们的长处。

　　2. 在学校里你做了什么对未来发展有利的事情?

　　回答这个问题，你必须描述一些志愿者项目，服务经历，团队活动和其他一些活动。把参加活动的特点和顶尖医师需要的素质联系起来谈。

　　不要仅仅用形容词去描述，把你所见所闻和所做的事描述出来，这样面试官就能想象出你在活动中表现出来的热情和决心，以及你经历了什么。也可以复述一个你参与活动经历的故事。

　　3. 你克服过哪些偏见?

　　在面试过程中涉及到自我反思的问题经常出现，因为承认自己的偏见是很关键的。

五、雅辰口腔医院前台都做什么工作？

维护好来往顾客，接听电话，配合医生，

六、口腔门诊如何营销，如何宣传？

价格战

中小型口腔诊所遍布大街小巷，服务项目也都是常见的口腔疾病，选择哪家诊所就成了口腔患者的难题，一般新开业的口腔诊所，可以借鉴一下超市的定价促销方法，开业初期降低价格，短时间内收纳、稳定患者。

活动推广

八折九折估计市民已经听的麻木了，口腔医生何不换一种创新、有吸引力的活动方式呢？这种方式是根据不同季节特点或受众人群进行促销，送专门制作的实用的生活小礼品，很是吸引居民，可能活动过后很长一段时间，还有居民在议论这件事，在优惠中还能做好不错的口腔推广力度。

树立专家形象

专家是树立权威形象的最好代表。中国人素有迷信权威的传统，只要一贴上专家的标签，大白菜也能卖个白玉的价格。口腔诊所里挂号也要分出一个专家号，生生高出一个价码来，虽然是一样看个急性牙髓炎。所以在医疗市场推广上打专家牌，是常用的有效的手法之一。

服务细节

服务——这个看起来最简单做起来却是最难，做服务就要从患者的角度看问题。诊所大厅要保持整洁安；诊所入口处有擦鞋地毯，有放置雨伞的铁筒，有存放外衣的地方；接待室有适合不同年龄病人休息的舒适座椅；接待区墙上悬挂镶框的、有吸引力的、与诊所定位一致的美工作品；前台员工的工作面宽敞整洁等等。

患者体验

俗话说得好，金碑银碑不如老百姓口碑。因此，患者体验最有说服力。如何恰当地运用口碑营销呢？一靠良好的服务赢得患者自发的进行口碑宣传；另一种方式就是医院有意识地引导口碑传播从而达到。常用方式是患者在就诊时，由医务人员“不经意”地透露出来诊所中典型的成功案例。一传十十传百，医院的种种优点就这样凭借一个个故事飞到千家万户。

聚焦

假如诊所在当地已有相当高的知名度，而当地的牙科医疗服务竞争又不是很激烈，聚焦就不那么重要。否则，聚焦就必须给予高度重视。例如梁医生的诊所以牙齿矫正著称，一提起“梁医生诊所”，人们就知道病人能得到高品质矫正治疗；周医生诊所把服务对象瞄准高端人群，在那个圈子里，只要讲起自己去那里看过牙齿，其潜台词就是“本人身价不低”。

开设民营口腔诊所已成为业界趋势，但重视营销的诊所不多，意识到聚焦重要性的则更少，诊所之间没有明显区别，对病人的吸引力不大，难以留住病人。许多诊所在营销宣传上都包罗万象，面面俱到，无一遗漏，“千所一面”，根本不可能在公众心智上留下印象。这样的诊所，没有任何优势，又谈何竞争力？再以“美容牙科”这四个字为例，用的诊所太多了，可以说已经用得过滥了，在病人的眼中已经司空见惯，习以为常，没有任何说服力，不值得留恋了

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