为什么私人牙科诊所总是在招人？

一、为什么私人牙科诊所总是在招人？

由于口腔医疗市场发展变化的外部原因和诊所经营管理的内部原因，员工的流动性是无法避免的。我国的口腔诊所的员工流动性似乎比国外更加频繁，所以每个诊所的负责人都必然会面对更加严重的招聘员工的挑战。在招聘工作中，需要警惕的是那些频繁更换工作单位的人。如果应聘者没有特殊的原因，在短时间内连续更换工作单位,招聘者就应该格外小心了。

　　一般来说，口腔诊所的规模都不会很大，但“麻雀虽小，五脏俱全”，它的工作内容与 一个大医疗机构几乎没有太大差别。

二、雅辰口腔医院前台都做什么工作？

维护好来往顾客，接听电话，配合医生，

三、口腔护士接待话术？

　　 患者进入门诊，前台必须起身迎接（前台人员应该时刻注意门口位置，尽量起身为患者开门）

　　前台：面带微笑，礼貌询问：“您好！请问有什么可以帮您的？”

　　患者：“想看一下牙齿”

　　前台：“请问您是我们的会员吗？我可以帮您查一下以前的档案”

　　患者：“我以前在这里洗过牙，不知道是不是你们这里的会员？”

　　前台：您好，“XXX先生或女士，麻烦您在这写一下您的全名，（拿出便签纸和笔给到客户）我帮你查一下。”

　　若没有查到

　　前台：“抱歉，XXX先生或女士，由于我们以前的记录不规范，没有查到您个人的信息，麻烦您重新登记一下可以吗？谢谢您”

　　患者：“可以”

　　前台：“请您在休息区稍等一下，我马上帮您安排”

　　患者就坐，前台应通知诊室护士接诊。

　　若有查到

　　前台：“您好，您在我们这里共消费了XXX元，您现在是我们这里的XXX星级会员，您可以享受我们的XXX星级的折扣，一会看牙的时候顺便让大夫再给您检查一下您全口的口腔情况以后我们一定会定期提醒您复查，不能让您难受了再来。”

　　患者：“可以”

　　前台：“请您在休息区稍等一下，我马上帮您安排”

　　患者就坐，前台应通知诊室护士接诊。

四、口腔咨询师接诊流程？

起身相迎：只要有人进店，都需要起身相迎，这个是最基本的迎客之道，如果前厅大，也可以设置门迎，让人进门甚至没有进门就感受到服务。

微笑问好：微笑是最能够缩短人际距离，打破人际隔阂的礼仪，一个微笑，一句问好，就可以让人的情绪放松下来，让微笑变成一种职业习惯，真诚自然，需要去练习哦。

耐心解答：初诊患者进店心里会有很多不踏实，想更多的了解诊所的情况，来看这个诊所是否专业，从而决定是否在这里治疗，问的内容会有项目，价格，专家等等，在前台，回答价格一定要有技巧，前台的责任是引导患者客户给医生，由医生来做检查，来确定病因及疗程（如果有咨询，则有咨询来分担一些医生的工作），而不是直接回答价格，这个也是很多店面觉得最麻烦和痛苦的地方，在课程中，就询价会分为三个阶段来进行解读如何回答询价与讲价。

引向后台：这个是带患者客户进到诊室的过程，各岗位前后衔接的要点以及目的，如何做都在这个过程中，在这个过程，礼仪与介绍不可缺，而且，这个过程，是最好的放缓紧张，奠定信任基础的环节，千万别遗漏这个环节。

请客上座：在患者上牙椅之前，医生与护士之间如何配合，说什么，做什么，如何呈现标准规范的椅旁服务，同时要注意哪些细节，加强信任建设，避免扩大患者的不信任或疑虑。

这个过程中涉及医护与患者的检查治疗过程，就这个内容，有专门的医护椅旁5步流程来进行说明。

收银三唱：在医生做完治疗后，如何送回前台去结账，怎样结账是标准的，顺畅的，结合互联网的结账方式可以和后期营销，客户分类分级管理做挂钩。

赠卡相送：不管患者/客户有没有接受治疗，出门这一步都很重要，服务要呈现的是整个团队的配合与流程的顺畅，要有头有尾，凤头凤尾，要让只是过来询价的患者，也能够感受到我们服务的差异化与价值体现，为其康复提供一个更好的选择。

五、口腔正畸接诊话术？

患者进入门诊，前台必须起身迎接（前台人员应该时刻注意门口位置，尽量起身为患者开门），

面带微笑，礼貌询问：“您好，“请问有什么可以帮您的？”

1、客户：“想看一下牙齿，有点不齐，可以做吗？”

前台：“可以，请问您是我们的会员吗？我可以帮您查一下以前的档案。”

客户：“我以前在这看过牙，不知道是不是你们这的会员？”

前台：您好！**先生或女士或**阿姨或叔叔，麻烦您在这写一下您的全名，（拿出便签纸和笔给到客户，）我帮您查一下，”在轻松牙医和前台表格中都没查到，前台：“抱歉**先生或女士或**阿姨或叔叔，由于我们以前的记录不规范，没有查到您的个人信息，麻烦您重新登记一下可以吗？谢谢您！”

客户：“可以”。

前台：“请您在休息区稍等一下，我马上帮您安排”

客户就坐，前台通过话筒通知诊室护士接诊。在轻松牙医和前台表格中查到

前台：“您好！您现在是我们的*星会员，您可以享受我们的*星会员**折，我们这有专业的正畸医生，可以根据您的实际情况做个性化设计。

客户：“可以”。

前台：“请您在休息区稍等一下，我马上帮您安排”

客户就坐，前台通过话筒通知诊室护士接诊。门诊有正畸大夫，安排正畸大夫，门诊无正畸大夫，安排门诊主任联系正畸大夫前台：“我马上安排一下我们大夫，帮您详细的检查一下。”

客户：“可以”。

前台：“请您在休息区稍等一下，我马上帮您安排医生”

客户就坐，前台通过话筒通知诊室护士接诊。