首先是态度，服务的态度，来吃饭的都是你未婚妻的妈妈。
其二，适时推出各类套餐及优惠，在力所能及的范围内满足客户的需求，对顾客不说不。与老顾客建立良好的沟通和关系，经常性的节日问候，生日祝福必不可少。对酒店自身的优缺点要有数。开源节流不是前厅经理的工作，你的工作就是留住客户，让客户满意就是工作。顶一下
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