我觉得做一名优秀的前厅员工应具备的素质必须是形象，言谈举止。如果言谈举止很得体，形象不好，直接影响整个企业形象，这也就是我们常看到哪个单位的前厅员工形象都很好。但是，形象再好，不注意自己的言谈举止，说话生硬同样不行。所以说，前厅员工必须符合这两个基本素养。