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物业客服专业经理招聘

来源:www.jobdf.com  时间:2023-07-25 11:23   点击:122  编辑:admin   手机版

一、物业客服专业经理招聘

1、物业费收取之前提前在小区醒目处粘贴物业费收取温馨提示,提前告知小区各位业主、租户将收取物业费,物业费收费标准等,让业主、租户有个心理准备;

2、先了解小区业主的入住、装修等情况,制定催费计划,针对情况对症下药;先催收已经装修入住业主的物业费,再催收未入住业主的物业费;

3、与小区业主处好关系,日常工作注意礼貌礼节,业主需要帮助的主动伸出援助之手,业主室内工程遗留问题等诉求第一时间联系处理,及时进行业主回访,热情接待每一位业主,进行业主入住拜访,还有就是保持微笑很重要;

4、在与业主的沟通交流过程中分析业主的心态,摸石头过河,对待不同业主使用不同方法,注意说话技巧,业主不明白的问题耐心进行解释;最重要一点,心态很重要,不能因为业主几句反驳的话而使自己失去理智,加大了物业费的催收难度;

5、采取上门催收、电话催收、短信催收方式相结合,每次进行催收都要在笔记本上做好催收纪录,根据与业主的对话内容调整催收策略;

6、熟悉物业服务协议内容以及物业管理相关的法律法规,如《物业管理条例》、《物业管理收费管理办法》、《物权法》、最高人民法院《关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》以及地方颁布的一些相关法规,与业主沟通时才能有话可说;

7、熟记各类户型物业费情况,业主问起能第一时间进行回答,面对少数业主的刁难,不卑不亢

二、物业公司客服部经理招聘

依照现行法律,必须成立业主大会和业委会,通过过半数表决解除《物业服务合同》才能做到,合法的接触委托关系。

首次业主大会的召开和选举,由社区居民委员会负责指导、监督和管理。因此,您可以找所在地居委会。先成立业主大会,让后再发起解除合同的提案,通过表决即可生效,解聘现有物业公司

三、物业客服部经理招聘要求

你好、

1. 遵循“业主至上,服务第一”的服务原则,以“严格苛求、自觉奉献”的工作精神全心全意为业主、客户服务,及时、有效地处理业主的投诉、求助和咨询。

2. 接待热情、服务礼貌。接听电话要耐心,填写业主报修、求助、咨询投诉记录要规范、简明、清晰,各项记录要及时登记、处理和妥善保管。

3. 负责业主入住手续办理、业主钥匙管理、业主资料整理、房屋质量问题整改跟踪。

4. 负责业主入住手续的办理和登记,定期整理小区的住户资料。

5. 负责办理业主的房屋装修手续,负责装修出入证的办理(包括收费、登记、填写、备注、结算等)。

6. 负责接听电话、填写“服务中心工作记录”、转发“维修单”给工程部相关人员签收、跟踪落实相关事宜、将信息及时反馈给业主。

7. 负责做好服务中心值班记录和交接班记录,做好来访业主的投诉及建议记录,并按公司规定及时做好回访记录。

8. 负责受理及处理业主电话、邮件投诉及网站上业主的意见和投诉。

9. 负责定期回访业主,征求业主意见。

10. 负责办理小区车位出租手续。

11. 负责办理小区业主物业搬运放行手续。

12. 负责管理费、装修费、车位租金等费用的收取。

13. 负责小区外来人员的管理。

14. 负责小区社区文化活动的策划、实施,营造小区的社区文化氛围。

15. 为小区业主提供各种特色、特约的便利服务,满足业主的需求。

16. 完成管理处经理交办的其他工作。

四、物业客服部经理招聘信息

答:各位业主和领导,你们好:

我是XXX物业公司员工,叫XXX,入职公司至今已经有5年了,在公司前期部任普通科员。

今天受公司委派到我们这个小区任客服主管,今后我将同我的同事一起,努力为业主做好每一项物业服务工作,时刻关心小区业主的需求,把急业主所急、想业主所想作为我的工作和奋斗目标。

为了我的工作业务水平的不断提高,希望各位能时刻督促和要求我。

再次感谢各位!

五、物业客服经理招聘启事

物业客服的工作职责是:

1、负责客服全面工作,督促员工工作:负责主持客服的全面工作,协调、督导辖下各员工工作;

2、贯彻执行公司方针,全面负责日常管理事务:贯彻执行公司各项方针、决策,全面负责客服的日常事务和管理工作;

3、按照规章制度考核员工工作质量:按照物业服务中心规章制度,检查、督促、考核部门员工服务工作质量,落实奖罚措施,不断提高服务水平;

4、制定部门工作计划:负责制定本部门的工作计划,并组织实施,根据具体情况安排本部门人员工作;

5、掌握业主情况,发现问题及时上报解决:掌握楼宇业主情况,及时组织解决业主投诉,不能解决的及时上报;

6、跟进楼宇的质量维修,并及时反馈相关部门:对楼宇的质量维修进行及时跟进,并将信息反馈有关部门;

7、做好相关清洁管理工作:做好楼宇清洁、园林绿化等监督管理工作;

8、定期和业主沟通:定期组织进行业主访谈工作,增强与业主的沟通和联系,了解业主需求与心声,并采取有效措施及时解决;

9、配合相关部门工作:做好与各部门的横向配合工作。

六、物业服务客户服务经理招聘

华润万象物业由于业务拓展,需要招聘各岗位工人,有物业电工,保安,保洁以及相关管理人员,有求职意向的可以直接到该物业部咨询。

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