外界在评论携程时，经常会说它的模式是“鼠标” + “水泥”。就目前而言，携程的大多数业务均来自线下，最重要的两块业务为酒店预订、机票预订，其次是旅游度假（营收比重较小）等。携程旗下有携程计算机有限公司，携程各地的旅行社，包括后来收购的永安旅游。为了细分市场，携程现在也发力高端旅游市场，希望用5年左右的时候打造一个高端旅游品牌。
国内某机票价格比较网站，前期对携程的业务绝对是有冲击的，但是上面的价格更新并不及时（主要是服务提供商的原因，这是中航信按流量收费决定的先天性的缺陷），而且很多时候夹杂着的所谓低价票旁边有几个小字“申请”，但真实情况行内人士都清楚，10以上团队的折扣票申请能否申请到都得看情况，更何况一两张机票。
在携程上可以购买春秋航空的机票，携程这个做的是很聪明的，虽然每张票赚得不多（或许携程与王总签订了其他协议也未可知），捆绑20元保险销售，也是利润点，但是还是会吸引不少用户。推出青年票、老年票等优惠措施，也是不错的做法。
携程的酒店预订，除了国内，在国外某些地方还是有一定优势的，比如泰国，虽然签约酒店不一定那么多。这些地方的价格优势体现在携程很少单独列出“服务费和税”，一般其他酒店预订网站把服务费和税加起来价格就贵了。在酒店促销方面，携程也推神秘酒店，类似Priceline的本土版Bid（旅客自主定价），其实，现在境外的几家酒店预订网站的促销方式有点类似国际机票，比如常用的early bird，提前28天优惠多少，提前14天优惠多少，连续入住3晚优惠多少等等。携程已经采用了一些方式，但还有许多方式值得尝试。
度假方面，这是携程的一个业务增长点，虽然对整体营收的贡献很小，应该不到10%，但是相比国内机票，它的利润空间显然更高。携程有许多自由行产品，也有一些跟团产品，但毕竟还不是它最重要的业务，资源方面分配而言，度假部门分到的资源或许会少一些。这或许也是给了途牛、悠哉以及乐途等机会吧，当然也有了欣欣旅游网的生存空间（欣欣的SEO做得不错）。
与驴妈妈的关系：携程是驴妈妈的大股东之一，当初杨振宇先生推荐洪青华给范总，范总感兴趣是因为携程在景区门票这块比较欠缺，驴妈妈的景区门票资源可以和携程互补。但是，由于淘宝的存在，各种门票其实在淘宝上也能买，也可以比价，所以在此基础上，驴妈妈利用携程的酒店资源，整合主推一些门票+酒店的套票、套餐亦是明智之举。不过，平心而论，驴妈妈的用户真的需要好好提高，门票搜索不太如人意，搜索结果和光标移动的体验都需要提高。同业分销联盟估计是停掉了，有跟没有一样，经常搜不到要的东西。
驴评网和目的地探索：Trip advisor 花费1000万美金左右收购了到到网，于是到到网成了Trip Advisor在中国的官网。Trip advisor无疑是全球第一大旅游点评网站，拥有大约5000多万条点评，许多网站与其合作引用它的评论，如新西兰旅游局，Expedia（Expedia和Trip Advisor其实老板是同一人，现在Trip advisor上市后，Expedia曾计划不再使用Trip advisor的点评），以及艺龙境外酒店（Expedia为第二大股东，境外酒店也是Expedia的库存）。迄今为止，驴评网大约有150多万条点评，每个目的地驴评网都设置了背景、交通、玩、吃等信息，不过深度还不够。
其实，最初携程的目的地探索做得还是不错的，许多人上去找攻略，那个时候只有部分驴友才知道磨坊、绿野等网站。但是，后来随着互联网的发展，一些旅游网站开始兴起，比如走遍欧洲，穷游，游多多，蚂蜂窝，后来连篱笆网、55BBS的论坛也有许多分享游记和攻略。渐渐地，携程的目的地探索就没落了，因此携程后来收购了驴评网，并由驴评网来负责目的地探索。但是，关于攻略方面，无忧度假网认为随着时间推移，当帖子（游记）越来越多时，好的帖子也会沉掉，而这些帖子中含有实用信息却是零散的，用户要想全面地了解一个地方，需要看很多帖子，还得仔细地看，而这需要大量的时间、精力，接下来用户还得自己整理这些信息，很累，也很烦。既然网上不少用户和驴友都在各自为政地贡献自己攻略，能否将信息聚会起来，让大家都把攻略信息编在一个目的地里、编在一个相关分类里，就像维基百科一样？ 这样，随着时间的推移，攻略的信息可以被不断更新，也会越来越详实，重点是可以利用WIFI和上网的机会，走到哪儿随手就编到哪儿。这样，以后去某个地方旅游就方便多了，信息都是整理好的，只要搜索框中一搜，相关目的地的所有美食、娱乐、住宿、交通等信息就都出来了。而这些分类好的信息，对于改善搜索引擎的质量也具有很大的意义。而这正是无忧度假网正在做的事情。
至于商业模式，攻略如果吸引了许多用户，可以使用导购模式。门票的地方可以和淘宝商家合作，将流量导入淘宝网店，旅游装备、摄影器材及配件、浮潜配件、沙滩上穿的衣物、防晒化妆品、宿雾的芒果干、马来西亚的白咖啡，以及住宿、交通（如中港巴士）也可以采用导购的方式。