不做助理已经很久了，现在自己在带部门。
以前给女朋友写过的长文，可惜的是女朋友不在了，有点琐碎，分享给大家，希望有点帮助：
----------------------------------------------分割线------------------------------------------------------------------------
妞儿，
总结一下我的一些想法吧，因为你还没入职，不知道你的助理岗位负责的范畴是什么。
我做PA的时候，我们老板是有一个长期助理的，是由行政经理兼任的，我相当于分担了一部分工作。
所以，第一是要认识自己公司“助理”岗位的工作内容和职责范围；
助理和秘书还是有区别的，助理更多的是侧重于工作这一方面，根本上来讲的话是，有一定的行政权和决定权吧，而秘书没有；比如我可以决定是否要进行下一次项目会议，老板不在时或者有部分事务的进行我可以决定，我可以随时约谈其他的总经理去获取信息，而秘书是单纯的进行信息的传递，如果没有总监的指派是得不到回复的。PS：我们的行政部是有另外的人负责这些的，会议室、机票、报表、茶水、信件…
所以，对自己的岗位有一个清晰的认识是很有必要的，一定要清楚自己的责任和权利。
接下来说说什么样是个好助理。
我认为的好助理的核心竞争力：帮助老板提升自己工作的效率和效能。
效率方面是指：尽可能的把你可以做的老板需要做的事情都做了，尽可能的确保老板的行程和计划不会出现意外被打断，尽可能的减少老板等待的时间；
效能方面是指：尽可能的在老板决策之前给出最全面的信息，尽可能的给出多角度的方案和计划确保决策的最优，尽可能的跟进好老板的事务确保执行的效果。
具体如何做好，我的总结主要在以下这些方面：首先是人际交往，处理好和老板以及周围同事的关系；其次要努力提升个人素质和能力；另外一方面，要提升自己的处事方法，更加成熟和全面；最后，要有想法，体现自己的积极向上。
-------------------------------------------------正文------------------------------------------------------------------------
人际交往方面：
处理好和老板的关系是第一方面的，自己是以什么样的姿态来和对方工作——明确自己是助手，而非是管家佣人；不需要去忙着端茶倒水之类的，但一定要有自己的想法和主见，可以帮得到老板；决策之后，一定要保持和老板想法的一致；表达想法一定要明确直接有条理，不能含糊；保持好距离，区分好工作和生活，避免老板有其他想法，也避免其他同事的传言（我不存在，之前我们公司有发生过男上司和女下属的情况）；女性老板和女性下属，那么一定要注意好，不要抢了老板的风头，自己要低调，以老板为先，但也要hold住场，毕竟也代表老板的脸面。PS:切记不要和老板撞衫、撞包…
处理好和其他同事的关系，保持好自己的立场——即“没有立场”，老板的立场就是自己的立场；不要和同事走得过于亲近，保持一视同仁：因为你是信息源头；对所有同事都要友好，对对你真诚的人保持热情，对对你热情的人要有戒心；合理婉拒不合理的要求，筑高壁垒。
最后，就是要保密和嘴严。老板未讲之前，不透露任何关于老板的决策和想法，不评判老板的好恶，不评价其他同事。
个人素质方面：
个人形象：
一定要准备得体的衣服，日常工作要亲切整洁，外出事务要合适得体；PS：女老板时，女下属要注意别喧宾夺主。
日常事务：
订票、会议室安排、订餐这些一般都有专人做，但一定要做好提前Check的工作；此外，自己一定要懂，避免一旦发生意外可以随时救场；同时确保其符合老板意向且质量合格，特别是咖啡或者订餐宴请其他人；报销事项一定要跟紧，减少老板工作的同时，侧面了解老板的饮食、酒店等的倾向。
办公技能：
基本的Word\Excel\PPT功夫一定练好；一定的排版能力，打出的表和报告要整齐美观；会画流程图和思维导图，给老板讲方案最好可以用图表清晰展示；语言表达能力、逻辑思维能力，要多锻炼。
业务知识：
人事信息，哪个部门干啥，部门的头处事风格如何，你可以和谁对接，部门核心是啥，驱动在哪里，会有什么样的产品和信息，需要什么要的支持，当前最大的难题或瓶颈；业务流是怎么样的，信息流是如何走的；
基本的人事知识要懂：人员的选育用留，人力资源的六大模块；
业务相关的基础知识：公司的目标，当前的状态，预算和实际的差别，项目的进度，常用的数据和信息，随口/随手就到；
一些管理和分析的标准和方法，看各公司情况吧，基本的要知道一些，如：SMART原则，SOP标准，360评估，PDCA，7S管理，BCG，5CS，SFO，SCP，SWOT，KT决策，Lean，3C战略，VM管理，ADL，太复杂的不需要了，可以辅助自己理清条理和建立逻辑；
业务知识：比如我们的SCM，我们的ERP，我们的订单管理、我们的利润情况、我们的核心业务发展，项目管理，投资回报分析等。尽可能快和多的去了解业务知识，这项知识是核心知识，直接影响你的价值，需要不断提高，没有尽头；多利用你的身份去深入了解；再说一遍：没有熟练的业务，不管其他如何，都是会被抛弃的。
处事方法，全面平衡：
日常工作要点
随时携带笔记本，记录老板的想法；一个错误不犯第二次；做事要迅速彻底；信息要清楚准备，不要有“可能”“也许”“应该”等这类词。
处理问题
一定要协调好各个部门的关系和利益，尽可能得让计划和决策能够有效的执行下去。我的习惯是，我都会提前和各总经理摸底，然后侧面向老板反馈出大家的想法，然后在讨论和权衡的时候，大家能够很快达成一致。
一定要敢于提出疑义和决定，但注意场合，这是体现你自己思想和价值最重要的时刻；有的人认为老板不在，或者没人做决定就拖着；其实在他人眼中这是不负责任没有担当的表现；但注意事情的轻重缓急和老板的态度。
一定要创新得去优化一些流程和报表，这是体现思想和价值的第二战场；老板和同事都会更欣赏你，同时，文件的定稿和流程的SOP文件都会有你的名字，这样你才在这个岗位和部门烙下了属于自己的烙印。
关于汇报
事前汇报，如果紧急，就把客观的情况逻辑清楚得反馈出来，时间允许，那么就做一个分析和初步建议，如果还能行的话，最好把具体的方案和要点也写出来，供老板参考（最高是多个方案，供老板选择）；
事后跟进，一定要清楚各项工作是什么人负责，需要什么方式，在什么地点或要达到何种效果，什么时间完成；定期要通报，通报前一周至3天内要提醒当事人；
事中协调，很多中层是不愿意直接和老板反馈东西的，你要当好协调人，如何有效传达老板的想法和意愿，如何反馈大家的意见和想法，这些都要具体情况具体来看。
要有想法，积极向上
第一要主动学习，加强自己的知识储备，不能只认为处理完当前的工作就可以了；多学习老板如何思考，如何决定，这些非常宝贵；一般老板认为助理都是自己带出来的兵，所以你只要愿意学，老板都是很支持很欣赏的；
第二要主动争取，让自己有更多的机会接触实际的工作，因为不可能一直当助理；让自己通过老板这个平台拓宽自己的人际关系，为自己将来的工作铺路；老板不是你妈，不会想着今天喂你吃什么，明天喝什么，自己要去争取，但要注意方式方法；
第三要学会选择，选择重要喜欢的事情来做，合理拒绝，保持工作和生活的平衡，提高自己工作的效能，提升幸福感；学会选择工作的重点，业务的优秀远胜过端茶倒水和站队嘲讽；学会选择拒绝，合理的拒绝远胜过无条件的应答的许诺。学会选择自己给大家的形象，人没有第二次机会建立自己的第一印象。
希望妞儿可以顺利完成校园到职场的转变~~