美容院店长该如何进行店务管理

一、美容院店长该如何进行店务管理

以下是美容院店长进行店务管理的方法：

1、美容院店长必须了解美容行业的发展状况，随时了解新的信息和变动，最好能够掌握专业的技能技巧，美容院的管理流程。

2、了解顾客档案，处理好美容院的异议，以便在员工面前更具有说服力，更能从容面对美容院的任何变动。

3、店长需要员工日常行为规范的制定一个美容院，要有一个约束员工行为规范的标准，以便更好的开展工作。

4、进行员工的晨会，每周学习时间，总结报告等等都需要步步到位，陆嫌念养成一个爱学习，爱总结的好习惯。美者慎容院店长须制定合理的会员管理制度，并且不要轻易破坏它。

5、建立制度，每个美容院都有自己的会员管理制度，早困但是很多都是形同虚设，产品的折扣回馈都应该按照会员管理制度上的实行。

6、进行顾客的档案管理，包括对对顾客基本资料的掌握，电话、职业和性格爱好，顾客的皮肤分析。

二、美容院店长怎样和业绩落后的员工沟通？求解

针对这样的员工，美容院店长们采取的策略也是各异，比如进行充分沟通，找出解决办法，以避免某目标实现的低效率，并保障团队成员思想与行动的协调性与一致笥;比如直接将该员工申请调离本部门，或者开除;比如得过且过，睁一只眼闭一只眼，只要没有造成严重影响。如果想找更多的解决办法，到各类人力资源网站相应的栏目一查，比如中人网、管理传播网、博锐等，都会找到许多如何进行团队管理、员工关系处理等涉及人力资源的或零散、或系统的解决方案，即使百度一下，也能搜到不少的篇章。笔者在近期研究样本之一的觅法公司中也发现好差败了这样一种现象。由于这家公司旗下拥有一家门户网站觅法网、法律知识与业务操作集成产品“觅法通”以及企业管理软件“企管通”，大家都知道，从事互联网与软件工作的大多是年轻人，觅法公司也不例外，网站与软件部分大多由80年代出生的员工组成，包括其中的部门经理，年龄较小者管理年龄较大者，后进入的管理先进入者，这样的例子在几个部门都存在。同时导致上述现象不可避免地发生，如何保持一种协调的关系，以避免目标实现过程中出现障碍与问题，这就成了觅法公司管理层及各中层管理者研究与实践的问题，不过选择的道路多是通过沟通达成谅解，在无法谅解地状况下进行调岗，如果谅解与调岗皆无法达成的最坏情况下，最终也只好选择放弃。这种沟通可以是美容院店长与美容师之间的直接对话，分析庆敏原因，找出症结，看这种原因与症结是否存在解决的可能性，这种可能性的分析不仅由存在直接矛盾的双方坐在一起处理，同时人力资源主管及高层管理者也会择机参与进来，共同分析与协调。在这种“四方会谈”下，以便达成谅解，实现障碍的消除，促成公司与员工、员工与员工、员工与“上司”之间的正和博弈。当然，这是一种美好的结局，如果实在无法解决问题，一般情况下如果该名中层管理者在目标实现与团队管理上一直做得较好，员工只好选择调岗或离开。现实中，这种潜在的矛盾达成一种各方都接受的谅解，往友颤往并不容易，不过任何人都有选择的权利，而给别人一个机会，却是一件很美好的事情。经理人的同行，你们认为呢。

三、美容院店长该如何进行店务管理？

美容院店长进行店务管理，主要的目的是提升美容院的销售业绩。

伊智科技认为，店长进行店务管理可以从以下这六个方面着手：

店长作为美容院的管理者，管理能力是标准配置，再加上具备美容院丰富的运营经验。

店铺突发事件处理，包括顾客不满运旁纳等，作为管理者的老板，必须能够处理突发事件。

做好榜样，店长要用自己的专业度去给美容师们树立一个榜样，正向引导他们。

及时关怀，敏锐察觉手下的员工的情绪，及时定时进行沟通引导，调动他们的工作积极性，最好是定期跟美容师沟通。

好的店长往往能够公正管理，不偏不倚，让每一个员工认可和支持自己的决定，同时，有较强的能力客户维护

拥抱新技术，提高效率降旁没低成本。选择合适的美业店务管理系统，如伊智启弯科技旗下伊智软件，一站式美业店务管理解决方案，包含前台收银、会员管理、营销拓客、微信小程序、经营报表、员工管理、服务与商品、手机端后台等。

美容院店长如能具备以上几方面的能力，就是个相当优秀的管理者，美容院也会这样的店长带领下将业绩做得很出色。

一、美容院店长必须多了解美容行业的发展状况，随时了解新的信息和变动，最好能够掌握专业的技能技巧，美容院的管理流程，了解顾客档案，处理好美容院的异议，以便在员工面前更具有说服力，更能从容面对美容院的任何变动。二、员工日常行为规范的制定，“无规矩不成方圆”。一个美容院，要有一个约束员工行为规范的标准，以便更好的开展工作。包括了作息时间，卫生值日安排，员工的分工，责权的分明，奖罚的实施。对员工要进行人性化管理，美容师的年龄相对较小，而且文化素质和专渗肢业知识都需要完善，顾而要给它们提供一个学习发展的舞台，多跟员工进行交流沟通，随时掌握调整她们的心态，留住得力的美容师，她们掌握了好的专业技巧，对老顾客非常熟悉。美容院才会发展得更好。三、员工的晨会，每周学习时间，总结兆喊御报告等等都需要步步到位，养成一个爱学习，爱总结的好习惯族岩。而且可以开展员工文娱活动，这样不仅可以提升美容师的综合素质，活跃员工的思维，展现它们的才能，而且能够集合大家的向心力。四、美容院店长须制定合理的会员管理制度，并且不要轻易破坏它。基本每个美容院都有自己的会员管理制度，但是很多都是形同虚设，产品的折扣回馈都应该按照会员管理制度上的实行，不然也会使得顾客心理不平衡，而且在非活动期间扰乱了产品的市场价格。最终对美容院不利。五、顾客的档案管理，包括对对顾客基本资料的掌握，电话，职业，性格爱好，顾客的皮肤分析，建议使用产品，使用产品后的效果，顾客的反映和意见。