美发店洗头工语术

关键要抓住顾客关心的问题。究竟要如何介绍自己的美发项目及治疗项目呢？这应是每位发型师都十分熟练的。通常，要做到心中有数，见到顾客时要考虑：顾客听我介绍的东西，是否是她所关心的问题。你在介绍前，必须弄清楚她想要的是什么？你现在介绍的美发项目是否是她想要的？怎样弄清楚，这要在接洽时，就要问客人，你想了解哪方面的东西？有的发型师觉得不好意思问，或者有时问了客人她不正面回答。其实，有时候客人自己也不熟悉美发治疗项目，当你问她时，她也就不知道如何回答。如果是这种情况，你就要主动介绍你所在美发中心有些什么样的美发治疗项目和产品，先从客人头发状态开始加以分析，再给客人试用和感受产品必要时做头发的项目测试，并给一些合理的建议。有些不会销售的发型师或销售人员，经常会犯错这个错误。只要客人一进门，也不问清楚客人的需要，就开始介绍，结果介绍一大堆东西，客人都不感兴趣，用这样的方式，客人会感到你硬向销售产品，从而产生抵触情绪。以上内容节选自怪兽创业工作室《美发店独家创业方案》满意的话，给个采纳吧