洗头发时如何和顾客聊天

一、洗头发时如何和顾客聊天

1、看着对方说话

无论你使用多么礼貌恭敬的语言，如果只是你一个人说个不停，而忽略你的顾客，他会觉得很不开心。所以说话时要望着对方，你不看着对方说话，会令对方产生不安。如果你一直瞪着对方，对方会觉得有压迫感。你应以柔和的眼光望着顾客，并诚意地回答对方的问题。保持眼光的接触能表明你对顾客的话感兴趣。

2、使用顾客的名字和顾客进行交谈

使用顾客的名字能让她们感到轻松，而且能让她们更舒服地交谈。每一个人都喜欢别人记住自己的名字，因此藉此可衡量自己在别人心目中的重要性。顾客说话时点头能鼓励她们给出更多的回答。

3、注意顾客的情绪。

你可能想进行最有兴趣的谈话，但顾客保持沉默，最好的方法是下次再谈。千万不能穷追猛打，那样只会让客人讨厌你。如果客人今天确实做不了(如：钱不够，没时间等)，你要告诉她，这次不做也没关系，如果你认为我说的对的话，下次有时间过来我帮你做。

对于一个新顾客，永远不要对她们目前的发型、头发或使用的产品、做的不好的评论。这样会限制她们交谈的兴趣并不舒服。自已独占谈话内容也会让顾客感受到压迫并阻碍了交流渠道。抢话会让顾客感到沮丧并退出交谈。交谈时，如果别人未说完整句话时，便插话打断客人说话，这是很不礼貌的，这会使说话的人不舒服。在听完对方的话后才回答，可以减少误会的发生。

4、经常面带笑容

轻松的商谈气氛是很重要的，尤其是多些微笑，运用幽默的语言，可打破沉默，减少彼此之间的冲突和摩擦。

遇有分歧时，不可立即反驳客人的观点，应首先说“你的建议很好，但可不可以考虑一下以下的意见”， 然后说出自己的看法。这样做，既尊重了对方的建议，又陈述了自己的看法。

5、用心聆听对方说话

记住在顾客刚到还没有换衣服和洗头前花几分钟坐下来聊一下。这对你是一个机会去大致了解他们。尽管不绝对准确，但至少可以得到一些启示。这时你可以注意：她穿什么样的衣服?传统还是新潮?随意还是正规?这可以反映出他从事什么工作或是什么性格的人。

二、洗头怎么跟客人说话

洗的时候可以问，水凉么？感觉还好么，？没有弄疼你吧？你发质真好啊。！你打算做什么头发呐！也许我可以给你一些意见啊。。如果这个顾客，很健谈就不用很担忧，顾客也会想聊天的，如果不健谈的，或者人家不想说话，就悄悄的吧

三、做发廊在帮客人洗头的时候应该怎么跟客人交流

一般就会，你是哪里的，做什么工作，住在什么地方，喜欢什么样的发型，

四、美发。技师洗头的时候该怎样去跟顾客沟通？

一情况而定，先确定对付口袋的钱够不够？看对方的神情和衣着打扮，是不是舍得花钱的人？如果不是，就算他（她）有心想染，无论您怎么推荐，也是徒劳

五、我是学美发的 可是在洗头的时候不知道怎么和客人交流

顺其自然就好，有些客人不太喜欢说话就不要硬找话题说，不然会引起客人的反感。最主要的是让客人觉得你的洗头技术不错、用心服务好每一个客人，客人觉得舒服了就会自动找你说话(话题就慢慢聊起来了，当然并不是一定要客人找你说你才说，反正看情况而定吧，说也说不太清楚)...然后下次还有可能点你，慢慢的熟了就比较好下手，根据客人自身情况来推销产品成功率就非常的大。你看那些外卖业绩比较高的发型师、技师都是点客比较多

六、洗头发时怎么跟顾客沟通

最好这时不说话，有些人这时候就不想说，你只问水热吗，水凉吗，这样还可以吗，就行了，其他的问多了人家觉得很烦，又不好意思不回答你，会很尴尬。顾客愿意说的时候自然会和你聊天。