电商运营经理应该具备什么？

一、电商运营经理应该具备什么？

知乎live了解一下

这篇文章很长。

内容也相对基础，都是些电商圈的基础知识。

适合的人群是刚刚参加工作，

对于电商的基础知识不太了解的同学。

所以文章的题目叫做《零基础变身电商运营小达人：电商基础知识普及》

当然，如果你身在媒体或广告圈。

如果你在入职两年，依然不知道UV和PV的准确定义。

我想，很可能你跟客户是不在同一个语境下的。

这不是危言耸听，我是参加工作第三年，才对下面的各类信息逐渐掌握的。

第一年做婚礼策划，全是线下的生意。

第二年做活动策划，虽然接触线上，但更多知识都是在SNS中。

到第三年去了乙方做运营，才发现对于电商来说，我的知识结构差了一大块。

【背景：】

LZ是电商从业7年的一个家伙，

从SNS推广做起，然后是文案策划，现在是运营经理一枚。

希望在这个刚开始建立的小组里，给到大家一些干货。

帮助更多还没入行的新同学，了解一些电商的基础知识，

做到面试的时候大概知道怎么回答。

也简单介绍一些电商的干货，说说这个行业未来的情况。

这篇帖子主要讲些逻辑性的东西，略过了很多基础的操作。

不过这篇文章依然适合初入行的同学来看，

很多更加根本的更加复杂的逻辑这里也一并略去。

如果追求快可以直接看这张脑图，2017年初更新的

正文开始（PS：LZ真啰嗦~）

【1，我刚毕业，怎么入行？】

首先来看看专业，

如果你是学市场营销，公关，新闻，国贸，电商，广告等专业的。

如果你碰巧爱看这些相关的书：

营销、公关、数据、淘宝、运营、管理、经济等方面的书。

那么恭喜你，你入行会变得不是很难。

希望你，最好年轻点儿，这行多数都是80后和90初。

最好熟悉这些软件，如果不熟也没关系，入行后会慢慢熟悉的：

Word，Excel和PPT，思维导图

会PS加分，英语好非常加分，会用Excel做甘特图，

并会运用VLOOKCUP等数据计算方式加分。

最核心的在于态度，希望你始终有饥饿感，对于一切新东西都有好奇心；

希望你踏实的从基础开始学起，不要才学做饭上来就要做道大菜……

当然，悟性和沟通能力同样是基础素质。

最后，一个简单的动作绝对各种加分：多笑笑吧。

OK，说说目前电商圈的一些不同企业类型吧。

1）平台型电商（B2B,B2C等垂直电商；百度等大型互联网公司）；

2）品牌型电商公司，也称网商（三只松鼠、阿芙精油……）

3）服务型电商公司，为了各种电商网商做服务的公司

把所有电商需要做的工作全部打散成模块，可以外包给各服务商，

从而达到缩减成本，增加专业度等多方面的好处。

【2，推荐一些入行前或者刚入行应该看的书】

【3，电商都需要做神马？】

这个命题有点宏观，

但是很多新同学确实会这样问。

电商是一个相对于线下商业的概念，

说白点儿，就是在网上卖东西。

首先要想好，卖什么？在哪里卖？市场大环境如何？

竞争对手多不多，卖的怎么样？

我是否能卖的比大家都好？需要什么技术条件？

需要什么同志帮忙？

没有钱从哪里找？开店之后没有人看怎么办？

线上可以看到神马数据，这些数据的背后又指向哪里？……

等等等等的细节，组成了区别于线下市场的线上生态环境。

【4，线下与线上最大的差别在哪里？】

数据。

线上与线下最大的差别就在于，线下的数据统计工作太难做了。

线上的数据只需要花点儿钱，买个软件就可以看到很多很多。

为什么数据那么重要？

因为数据可以反映好多消费者和我们运营人员做的动作之间的关系。

这些数据可以帮助你获得最终解决问题的方向参考。

很多数据无法直接的告诉你解决办法，但是却可以给你提供思路。

而线下，不仅没有方法，甚至没有思路，更多的时候只能靠运气。

举例来说，你用A文案和B文案做广告，哪个效果好？

线下就需要很多的步骤才可以实现前期小规模投放的方式。

因为杂志等纸质广告不可能你在下期开始投放，我在这期给你做个预告。

但是线上则不然，你大可以在前期小规模投放做测试，

然后有了更加可靠的信息来支持决策后，再来尝试，成本小了很多。

【5，我想开一个淘宝店，就算做了电商么？】

开一家淘宝店，严格来说，其实是网商。电商多指平台。

比如淘宝、京东，比如豆瓣、微博，比如58同城、百度搜索……

在淘宝上开店，是做了网商一枚。

【6，淘宝店成功的秘诀是什么？】

从目前来看，淘宝上开一家毫无特色的C店，

实在是个不算明智的举动。

但是从长远来看，C店的成功更在于“坚持”。

别一开始期待太高，慢慢积累人气，慢慢积累销量。

没有期待，但是坚持做。很多时候，坚持比聪明重要。

当然，不是说什么都不做，相反，你需要做的更多。

首先是基本功：

你的产品怎么样？与行业和竞争对手相比优势在哪里？

客单价多少？怎么能卖的更多？

流量多少，如何能保证新客不断，老客不走？

你的发货速度和包裹内容物设计是否合理和惊喜？

你的店铺购物路径是否清晰，UED是否合理？

设计是不是好看，详情页的逻辑是不是清晰且有吸引力？

如果以上的所有问题你都一知半解，

瞧，这就是你在坚持的过程中需要学习的事。

而且，对于大部分大卖家和优秀品牌来说，都是“基本功”。

基本功练扎实了，就可以不死么？

不不，既然是基本功，只是不出错而已。

而不死对应是活着，活着意味着别人死了你还没死。

简单说，活着坚持很久，本身就是个不小的成功。

这些基本功因为没有天猫一样的服务费压榨，

对于大部分卖家来说，显得轻松了不少。

所以不死，保持活力，坚持着学习做正确的事儿。

虽然慢一点儿，但不失为一种可以尝试的办法。

【7，什么是B2B、B2C、C2C、O2O】

B是商家，C是用户；

举例来看B2B是阿里巴巴，B2C是天猫，C2C是淘宝。

O2O呢，是线上与线下联合的一种方式，

比较有代表性的模式就是团购和上门服务，

未来更多模式都在探索中。

解释的简单点儿，方便大家理解。

【8，淘宝的销售额怎么计算？有什么样的逻辑？】

淘宝最重要的公式

销售额=流量×转化率×客单价

我们接下来一点点来拆解。

【9，什么是流量？】

流量即是访客数，也称UV，简单解释，就是你的店有多少人来了。

这些流量看过多少页面呢，称为浏览量，叫PV。

详情页有多少人访问呢？叫IPV_UV.

还有一个成交用户数，可以简单计算下，

多少人来了，多少人买了。

如果比例差的太多，那你就知道了，我的店铺有问题。

这么多人来了，只有个别人买了。

淘宝的流量呢，有免费的，也有付费的。

其实跟线下的逻辑很像，

有路过进店的，也有看见广告进店的一样。

我们可以通过一些手段拉高某些渠道的进店比率。

对于免费的流量来说，

为什么很多年里都挂着“收藏有礼”，“五分好评”和“教你下次怎么找到我”，

因为只需要商家一个简单的奖励激励，买家的一个简单的动作。

就可以方便一部分做了该动作的买家通过更简单的办法进入到你的店铺。

这部分“直接访问”的用户，就是下一次非常有价值的免费流量。

免费流量和付费流量都可以细分成很多种的流量来源入口，

那么如果我们能让每一个流量入口的人进到店铺后都产生购买欲，

都买的很多，都觉得买完之后以后还会来，还打算介绍给朋友一起来！

那么无疑，你的店或者你的品牌，都是要火的节奏。

【10，客单价】

流量购买的单笔均值，平均到每个人身上每次花多少钱就是客单价。

一个店一共4个流量，第一个人买了50，其余分别是36，47，70。

平均值就是50.75，这就是客单价。

客单价主要在于你店铺的产品，

1）产品结构：是不是品类很多，而且不同产品还能分出个主推和次推；

2）产品组合形式：A+B、B+C还是A+C；

3）针对客单价的促销方式：

满额赠或者满额减的形式都比较容易刺激部分销费者为了凑单，买的更多点儿；

在商家看来，客单价当然越高越好。

客单价越高，说明客户买的东西越多，越贵，商家当然挣得越多。

【11，转化率】

简单说，消费者为啥来了不买，

这就是这个数儿背后所需要研究的东西。

转化率既可作为一个虚值，与一切皆相关。

又可以落到两种简单的数据参考来看。

一个是咨询转化率，一个是静默下单率。

咨询转化率主要跟客服相关，主要考察客服的反应时间，

接客量，咨询后的下单率，推荐的顺序，客服的话术是不是给力……

静默下单呢，主要考察店铺页面的引导力。

涉及到店铺的购物路径，即流量从什么入口进到了你的店铺后，

继而是引导到了什么位置。是首页直接到详情页下单？

还是从首页，经过了活动二级页和分类导航页再到宝贝详情页？

通过各个路径进行购买的流量比例有多大？哪种方式消费者花的钱比较多？

再举举例，行业竞争对手在包裹里送了个娃娃，

那么我也送，或者我送个更给力的，能不能拉高转化？没准。

转化率甚至整个店铺的营销，都有这样一个逻辑：

不知道有没有效，可以试试。

OK，再说回转化率这件事。

顾客来了为什么不买？是我的产品不给力？折扣不给力？

页面引导不给力？模特不给力？设计很难看？文案风格他不喜欢？

还是我送的礼物没人喜欢？或者是包裹里我没放礼物，顾客不开心？

或者是有什么用户体验违背了用户的操作习惯？也许是引导的文案不清晰？

或者是照片不清楚，燥点多？或者是我的店铺名儿不给力？

又或者是或者，跟我没啥关系，纯粹是类目问题？

行业问题？或者是竞争对手太过强势？

【12，淘宝有哪些付费流量资源】

广告端来说：

钻展（CPM按千次展现成本计费）：

我们在淘宝首页，尤其是首焦看到的大部分广告；主要看你的素材本身基于不同目的不太一样。

直通车（CPC按点击计费）：

资源主要主要在搜索页，分成产品和店铺两种推广手段；

硬广（CPT按时段计费）：

费用充足可以直接购买部分硬广，把一个位置包个一段时间；

淘宝客（CPS按实际销售产品的提成计费）：

比如360导航和早期美丽说都有淘客的抽成；

现在的淘客部分可能会深耕内容，

聚划算和双十一等坑位资源，报官方活动的费用资源

【13，淘宝网有哪些常用数据工具】

原来的：

量子恒道（主要研究本店铺以日、周、月为时间单位的各方面数据）

数据魔方（主要研究行业和竞争对手品牌的分析工具）

江湖策

等等等等……

现在应该会陆续全部整合到“生意参谋”里，分数据量进行收费。

【14，现在做电商的家伙们都开始留意的哪些渠道和趋势非常值得关注？】

首先，看淘宝的话，可以发现手机淘宝的流量和成交占比在大环境中发展的非常迅猛，

那么手机淘宝中的两个产品就值得多研究。

一个是寄存在手机淘宝APP内的微淘。一个是社群APP“来往”。

无一不显示出了腾讯麾下的“微信”给阿里带来的实际的冲击。

2016年2月春节晚会更是通过独家合作的支付宝咻一咻在全国刮起一阵集赞旋风。

那么既然阿里用了那么多的动作来狙击微信，微信的价值也同样值得研究。

很多人都说，微博已死，但是从数据和案例上来看，

我们依然可以看得到各种真真假假的成功案例出现。

所以啊，关键不在于产品，关键在于你对于产品的运用和定位。

你的目的决定了对于不同平台所应该寄予的希望，不和则废，大部分的商家都在缘木求鱼。

顺着SNS，从一开始非要找销售……借用《走着瞧》文章说的：你这是在犯罪啊！

【15，一开始接一家店，有哪些数据指标是值得关注的？】

基础数据：UV，PV，访问深度，转化率，客单价，UV价值，拍下付款率

行业数据：市场同类目的大环境近三年涨幅

竞争对手数据：相同发展阶段的竞争对手的产品结构，

近三年涨幅，标志性时间节点的销售数据

活动前看的数据：收藏量，关注量，加入购物车的数量——看看预热做的咋样

活动中看到数据：实时成交，老客户数，老客户回购占比——看看CRM怎么开展

【16，做一个淘宝店铺活动，页面的逻辑顺序是什么样？】

阿芙精油的营销经理给出的逻辑：

快速下单（赶紧买）——拉高客单价（多买点儿）——对品牌留印象（常来买）；

活动页面三大指标：

故事线索（主要是活动噱头和文案的引导顺序），

营销线索（主要说店铺的促销机制），

设计线索（头图主KV，店招，导航，货架，轮播，互动，活动页和分类页以及详情页的配合……）

详情请移步“运营 | 以淘宝和天猫店铺为例，一张图教你学会电商活动策划 ”

【17，说说促销方式有哪些】

促销无非是

第一步，看有没有门槛。有就是“满”，没有就是“买”。

第二步，看看是满额还是满量（件数/笔数/次数）？

第三步，就是最简单的：

赠（实体还是虚拟？钱还是物？大还是小？分什么层次？）/减（减价还是换物）/折（直接折扣还是下次折扣？是几个层次的折扣？）

第四步，如果还要设置点门槛，为了活跃客户的反应：限时或者限量

如上所述，就剩下“排列组合”即可。

对于淘宝来说，麻烦在于很多的促销方式在自己的ERP系统里实现不了，所以许多店铺做起来促销都显得国语单调。

【18，从哪些角度分析竞争对手（大可以从4P和STP理论中找方法来研究）】

行业：行业趋势和涨幅，类目销售情况；

品牌：品牌定位及所处阶段，品牌的卖点和核心价值链；

店铺：店铺历史销售情况，店铺成交与品牌销售的占比，店铺运营节奏；

产品：产品卖点，产品价格段和不同时间的价格设计，产品组合形式，赠品选择，产品营销，产品款式，产品风格，产品；

用户：既然是竞争对手，那就自然要分析用户；

【19，神马是UED？】

1，首先，UED就是用户体验设计；

2，涉及到的部分：

设计（风格，颜色，搭配，各种 Icon 的设计，灵感来源，展现的小心思）

交互（从上到下的引导以及用户本身培养的习惯；交互涉及到的信息展现方式，如轮播，闪动，变色，变大小，弹出……）

3，流量结构到购买路径分析，流量的每一个动作的动机和需求

4，需要很多专业研究，多次试验，通过数据和用户调查，加以迭代

5，淘宝的UED还只能算是基础，更加专业的垂直网站设计才叫给力。

不过更加专业基本就可以做产品经理了。

需求研究，到用户调查，到产品设计，产品迭代，数据研究……

【20，在北京想开一个淘宝店，你需要哪些人？这些人的工资大概是多少？】

一方面请想入行的同学对号入座，一方面帮助一些想开点的盆友提供一个工资参考。

运营：3K起，上不封顶，看能力了。店铺所有的事儿你最好都懂。

如果你的能力上升到了品牌建设的阶段，那就不叫店长了，叫经理。

广告推广：4K左右，6K算是高水平。直通车，钻展，淘宝客，

文案策划：4K起，8K封顶。店铺页面文案和广告文案，

再加上写软文和店铺活动活动策划，没准还带上SNS社区推广（微博微信微淘运营）；

设计：6K起，1.5W左右非常给力（再往上也有，就是美术指导和设计总监）。不用解释，店里所有的图都得做啊。

美工：主要是修图和上传，所以PS和

摄影：6K起，上不封顶。

模特：均价看60一件，80一套，1500一天。

客服：起薪不高，2K左右就干（二线城市，一线城市约5K），主要靠提成。之前的公司客服提成每个月能1W多，我们运营当时才3K。

【21，目前有哪些知名电商平台？】

淘宝，天猫，一淘，阿里巴巴，京东，腾讯拍拍，国美

亚马逊，当当，聚美优品，苏宁易购，库巴网，一号店，乐蜂，乐天……

【22，钻展从素材角度来分类，分成哪几类？】

品牌定位型（品牌定位宣传，品牌背书），

单品型（单品卖点，单品促销），

活动型（店铺活动介绍），

趣味型（时事型趣味）。

【23，宝洁公司坚持的营销逻辑】

4C：

——catch（客户）

——connect（展现接近客户）

——close（锁住流量，成交）

——continue（与客户持续的联系）

【24，广告的两大阶段】

劈开脑海（先被大家看见，最好能记住，不一定是一次就能成功）

重复记忆（不断的在用户心智中强化第一次见到的印象，多次重复，重复的有逻辑）

【25，一些战略层的理念，源自雕爷】

全网营销，淘宝成交；

产业链分析，找到价值链，最终闪转腾挪，找到核心价值链；

微博发现问题，微信解决问题；

刻意练习，微小改进，豌豆公主的挑剔精神；

“潘驴邓小闲”的思路做用户体验；

计划-执行-检查-改进；

【26，用互联网思维建立一个品牌】

线上与线下最大的差别，在于数据的研究与应用。

为什么一直在强调这一点呢？

在于很多人对于线上的推广的理解，

一直处于觉得线上推广大多数情况下免费的误区中。

让我们来算一笔账。

所谓的免费资源：微博，微信，微淘的运营。

那么人力成本算不算免费？想要经营好这些平台，

时不时的专属让利和有奖转发，算不算免费。

想要找到达人来背书，给大人的红包算不算免费？

如上种种，线上一点儿都不比线下便宜。

只不过把线下我们所熟悉的房屋水电，变成了线上鸡毛蒜皮里的柴米油盐。

OK，回到正题，很多人现在依然在做着各种春秋大梦。

以为花个几百万，按照传统的方式来讲一个故事，投些广告，

发发试用装，再做点儿公关活动，就能够建立起来一个品牌了。

但是事实上，在如今的时代，这样传统的方式，没个几千万，建立一个强势品牌根本没戏。

所以让我们来说说用“互联网思维建立一个品牌”。

个人理解，这事儿得分成几部分，产品，节奏和时间，故事，用户体验，信任。

如上这几点，其实在上文中也都提到过。

下面展开来说说。

产品永远是基础，想要挣钱，卖得好，产品必须要跟得上；

节奏和时间的安排在于，不能急于求成，

如果没有极棒的创意和极其精准的定位，那么时间要更长，

积累信任和真实的品牌触感非常重要，

看的清楚点儿，是积累，说明时间要长一点；

用户体验，在现在，什么叫差异化呢？

许多的产品差异化非常难做，那么这个差异化更多就向着服务和体验的差异化来走，

你做了一件事叫A，你的竞争对手没做，那么你的体验就好于他，

长期积累，不断创新和增加这一点点的优势，在这场比赛中，你就更具优势；

故事，现在大家都在讲社会化营销，那么什么是社会化营销呢？

在我理解里，一方面你得有故事可以讲，

一方面你用了正确的渠道帮助这个故事加以扩散。

那么你的品牌有什么故事可以讲？讲的故事是否让你的目标用户感觉良好？！

信任，毋庸置疑，诚信一直是古来的商业成功信条之一。

这里是诚信不是透明，主要是相信。

在于你说的信息是否被用户所信任。

换句话说，信任作为一个目的，当然也有被达成的办法。

以退为进，你大可以承认自己在某些方面的不足，扬长避短，让客户对你更加信任。

【27，什么是用户体验】

不知道什么时候开始，用户体验就慢慢变成了一个热词。

就跟所有人都理解定位似的，突然所有人张口闭口用户体验。

也难怪，中国人向来喜欢“代表”，替别人说话已经变成某些人主要的谈资。

近年来，这词儿换了件衣服，变成了“互联网思维”。

这里不谈深的，只说说吐槽吧。

什么是用户体验呢。我猜这事儿得先说说用户。

用户自己知道是，要用户习惯；用户自己都忽视的，叫人类本能。

想想过去的零售业，有谁知道很多人的本能是向右走，向右看？

又有谁知道一家大超市，为什么牛奶和酸奶放到超市的最里面（其实是超市的用户路径设计者为了让大家多逛逛超市）！？

说到习惯，这就涉及到，这个习惯有多深，以及是谁培养的。

如果市场上大部分店铺某个业务已经做得很棒了，

而你的店铺与大家的习惯不一样，那么无疑你的用户体验就跟大家约定俗成的习惯是不一样的。

所以这种时候，你的不同操作体验增高了用户使用的成本。那么你的用户体验就是不给力的。

这组数据可以通过一组不太复杂的市场调查获得结果。

【28，关于聚划算】

可可鸭旗舰店5月26日品牌团销售情况

关于聚划算，核心是什么呢？

我们来拆解一下。

如果抛开货品，那么聚划算涉及到什么工作呢？

1，分阶段：预热期和正式期，以及聚划算后的工作；每一个阶段有不同的工作侧重点。

2，先是报名（图片+库存+产品价格），再是审核，审核通过排期，锁库存等。

再之后店铺想好承接方案，并匹配更多的流量跟进。

一次聚划算，单拎出来作为一个独立项目，如是而已。

再来看的细点。

那么一次聚划算销售做的好坏还与什么有关系呢？

两件事：

第一是聚划算作为平台，本身的流量和能够承载的转化销售是有时间周期的。

具体的时间周期，基本可以与淘宝平台的大流量相一致。

第二就是核心了，货品是关键，以服装类目做例子。

款式本身（颜色，图案，材质，颜色……标品涉及到每个类目的具体要求），

款式数量的配置，库存，组合形式，价格，折扣（日常与聚划算价格不同）等，

综合来说就是价格段和款式本身的问题。

如图所示，可以发现，我们上品牌团的T恤非常多，但是因为客单价太低，

所以销量虽好，销售额却不好。而且价格低的宝贝如果库存不济，多半也销售一般。

所以，完全可以调整整体的款式数量，以及调整后续的折扣定价，做到货品切实的给力。

内功内功，解决内部，再来对接平台，多半成功的机会大点。

毕竟，在流量一定的前提下，聚划算本身考的更的货品的转化和客单价。

而运营，转化和客单价能在这里起到多大效果？呵~呵~

【29，闲说免费陷阱——眼前的免费真的免费么？】

做淘宝的一段时间内，遇到很多同学对于一些行为的定义有所误解。

比如免费流量，许多同行顾名思义，于是得出结果说是免费来的流量。

但是仔细想想，免费流量真的免费么？

在我来看，与转化率的复杂一样，免费流量也一样影响因素众多。

同时，看来免费的东西，很可能只是在眼前未花钱而已，实际上隐藏的消费无数。

先来看一下免费流量包含哪些：

主要分成自主访问的老客户流量和搜索流量。

那么来看。老客户为什么会回来？影响原因有哪些？

新顾客为什么搜索？通过哪些信息来搜索。我们如何能被搜索到，又如何能让顾客看到并点击？

抛开复杂的淘宝计算规则，只谈逻辑，就会分析出许多原因。

先看【老顾客流量】

老顾客回购的原因

产品质量不错，穿上匹配效果不错，碰巧有活动，服务不错，态度不错，页面设计&模特拍摄不错（没事去看一眼）

以上种种，多半存在许多隐藏的消费。

以阿芙举例，最高十三次的回购率背后，是针对自身定位清晰的认识，是20多版哆啦a梦营销卡片的环环相扣。

再来说【搜索流量】。

许多帖子都在谈搜索，但我理解的搜索，分成三部分。

一部分是如何被搜到，一部分是被搜到之后如何被关注脱颖而出，第三是如何最大程度的让点进来的流量更多转化。

定位清晰的前提下，你要站住的关键字理论上是有迹可循的。

从大到小的市场容量，再分析这些容量内的产品主图、产品价格&折扣、产品营销方式、产品品牌知名度。

以及在这些各个不同大小的市场下，最终能有多少市场幸存。

过程中又有哪些战场是势必要拿下，哪些可以适当放弃。又是过程中需要深入研究的另一战略问题咯。

【30，说说成长】

刚刚从专员到主管的时候，会有一个阶段有点小骄傲，于是曾经做过一张思维导图作为自己的面试名片。

站在我其时所了解的高度来梳理自己的知识结构以及所了解的前后逻辑。

内是2013的事了，于是2014，8月的某一天再来看，就发现逻辑显得不通，当初略显稚嫩。

暂时懒得梳理，所以只把近期聊得比较多的一张并不高深的图放出来，给大家权作参考。

看得到自己的不足，就是成长带来的礼物（果然心情好的时候各种矫情，债见……）

【31，如何做好一个活动规划】

个人的经验是只需要一张规划表就可以轻松完成

大多数的活动和营销战役都离不开这三个维度。

首先是为啥要做，以及大概的目的是什么，目标是多少。

其次是关于预算的拆分，有多少钱做多大事。

没有金刚钻别揽瓷器活。

第三是关于物料的准备。

每次活动前把这张表打印出来，一一想清楚，很大程度上前期的规划就全了。

二、为啥电商运营那么难招聘？

想要招聘到合适的人才，招聘渠道的建设就是不可绕过的一环；

如今市面上，招聘渠道众多，针对性不同且质量参差不齐，选择适合自身企业的招聘渠道尤为重要。

如何在资源有限的情况下，通过协同配置，紧扣业务需求完成任务，对许多HR来说是一个考验。

1、公司自有渠道

公司自有渠道包括：内部竞聘、内部推荐、官网获取，特点是成本小，应作为企业的基础工程进行长期建设，伴随着企业的发展，最终实现人才的“自留地”，很多大厂都不会放过公司自有渠道；

1）内部竞聘：以充足的人才储备为基础，同时需要企业有相对完善的人才梯队培养机制。

2）内部推荐：如何将公司内部员工转化为人才招募终端，取决于两点：一是领导的支持，二是公司的现状和发展趋势。

3）官网获取：作为企业对外展示的重要窗口，要有清晰的人才招募路径，吸引优秀人才投递简历，为企业长期发展做人才储备。

2、远程招聘

近两年随着远程办公模式的发展，远程招聘也成为了主流的渠道，不少企业都开始招聘远程工作者，

能够扩大招聘和求职的范围，企业和工作者都能够在全国乃至全球范围内寻找合适的人才或机会，降低难度，有些平台还能够帮助双方技能匹配，帮助更好的实现社会资源化利用；

优势：企业能够在全国范围内招聘人才，实现跨地域招聘，雇佣远程工作者还能够降低用人成本与风险，吸纳不同的新鲜血液；另外远程办公对于员工的考察更聚焦于结果的层面，让企业更好考察员工，保留更有价值的员工；

劣势：远程办公团队成员的管理与线下管理有所不同，这就非常考验企业领导者的管理能力，而且远程工作需要工作者非常强大的自律性，这对HR筛选人才的层面也是非常大的考验；

不过大家可以借助甜薪工场这类专业的远程招聘平台协作进行招聘；

作为专业的远程工作平台，甜薪工场凭借从业人力资源10余载的丰富经验，从专业角度精心评估、筛选候选人，为需求方提供跨区域人才，满足全日/半日多种灵活用工模式需求，用人成本比全职员工节省50%以上。

最重要的是，企业不用支付任何平台费用，就可以在甜薪工场找到心仪的人才。

3、第三方招聘网站

目前，网络招聘依然是招聘的主要渠道，经过不完全统计，使用网络招聘获得工作机会的候选人在50%左右。

优势：网络招聘没有时间、地域限制，受众人数多，覆盖面广，可以获取大量的应聘者信息。HR还可以到相应人才库主动搜索自己需要的人才，通过关键词的筛选，使得结果更加准确。

劣势：知名度较高的企业往往会收到大量的简历，同时，也可能充斥着大量的虚假信息，HR需要花费一定的时间和精力去筛选简历。而对于一些知名度低的小企业而言，很可能会出现无人问津的尴尬局面。

目前常用的第三方招聘网站有：智联、前程无忧、猎聘、BOSS直聘、58同城、行业垂直细分人才招聘网站以及地方性信息平台。

在选择时，HR一是要克服“先入为主”的偏见，同一个招聘网站在不同地区，效果可能差异很大；二是要在经验的基础上辅以实时数据进行审视。

通过观察网站一周内招聘岗位简历更新数，判断网站是否有足够活跃的候选人。

4、社交媒体网络

社交媒体网络渠道，通过文本信息或其他富媒体形式，进行定向信息传播和人脉链接。

常用的线上形式有：微信、QQ、微博、领英、知乎、脉脉、找到、拉勾、大街等；线下以沙龙活动、主题学习、同业交流等形式为主。

这些职业社交平台以个体过往经历（工作、教育）为链接点，通过直接、间接人脉进行更广范围的人际链接。

HR要善于通过构建自身职业化影响力，定向链接目标候选人，同时企业也要吸引候选人进行关注。

5、猎头招聘

猎头有较多优质的候选人资源，他们往往掌握着人才市场的稀缺资源，这是绝大部分企业都不具备的。

优势：猎头是专业做中高端人才招聘的，他们清楚的知道行业人才动态，可以无障碍理解企业招聘需求，并给出有建设性的意见，猎头可以快速、准确的定向寻找人才。

劣势：正规的猎头公司收费较高，一般是入职员工年薪的20%左右，如果是高端核心人才猎头公司的服务费会可能会达到年薪的30%。

对于猎头渠道建设，一是要有充足的预算支撑，二是合作数量不宜过多。

预算不足会导致诚信缺失，合作缺乏持久性；合作猎头过多，会造成彼此效率低下，市场上合适候选人的数量是一定的，过多交叉重复的无用功，势必会打消猎头合作积极性。

掌握一些必要的招聘技巧

• 网站刷新技巧

网站上的招聘信息需要经常刷新，否则招聘信息会陆续被新信息挤压导致排名下滑，这不利于被求职者发现。

建议在每个工作日上午10点左右，双休日中午12点左右各刷新1次招聘信息，每月再重新发布一次。这样的频率迎合了现代都市人的生活作息，大概率不会跌出搜索网站的前5页。

• 职责发布技巧

招聘信息是求职者接触企业的第一步，求职者会通过这些信息对企业有个大致的构想，因此在撰写招聘启事的时候描述需要尽可能的详细，主要包括岗位职责、岗位要求和福利待遇等。

但需要注意的是，岗位要求不宜过于苛刻，对一些留有余地的指标可以适当放缓，否则容易让许多求职者望而却步。除此之外，对于比较严格的加班、考勤制度可不直接写明，放在面试中询问求职者的态度。

想要找到优质合适的人才，选对渠道十分重要，除了找好的，更要找合适的，同时还要注重要善于使用组合渠道策略。

不一定是你招不到人，也有可能是你找不到人，记住千万被单一的信息渠道蒙蔽了双眼。

如果你需要专业人才，欢迎来免费寻找优质合适的工作者。

三、电商招聘app有哪些？

目前市面上有很多招聘APP，电商行业相关的也有不少，以下是一些常见的电商招聘APP：

1. Boss 直聘：一个追求高效、精准招聘的平台，覆盖了各行各业的人才招聘，也包括了电商行业的招聘信息；

2. 拉钩网：一个以互联网技术领域为主体的招聘平台，也包括了电商行业的各种职位信息；

3. 脉脉：企业社交平台，也提供了一些电商企业招聘信息，可以了解和申请相关职位；

4. 猎聘网：一个提供高端职位信息和猎头服务的平台，也有不少电商企业的职位信息；

5. 前程无忧：一个领先的招聘服务平台，也有电商行业的职位信息。

这些平台都可以通过APP或者网页浏览器访问，提供了方便的职位搜索和在线简历投递服务。

四、学电商运营哪个app最好？

学电商运营班牛班牛app最好。班牛班牛是一款电商企业协同办公软件，专注于移动电商协同办公的产品，可以通过创建群组的方式，管理不同店铺、不同平台以及不同部门的工作。

自定义的任务界面在处理售后问题的时候能够及时修改各个订单，并通过高级筛选的方式及时跟进。

五、电商运营经理岗位职责

  
  
  
 

  
电子商务运营经理的职责
  
  
电子商务运营经理在电子商务公司中具有关键的角色。他们负责确保电子商务平台的高效运作，并与团队密切合作，以制定和实施营销和发展策略。以下是电子商务运营经理常见的职责:

  

    
监督电子商务平台的日常运营。
    
分析销售数据和市场趋势，以制定商业决策。
    
管理和优化电子商务平台，以提高用户体验和增加转化率。
    
与市场营销团队合作，制定并执行数字营销计划。
    
管理产品和目录的上架和下架。
    
负责处理客户服务问题和投诉。
    
与供应商和物流合作伙伴合作，确保订单的及时交付。
    
监控竞争对手的动向，并分析市场趋势。
  

  
电子商务运营经理的技能要求

  
要成为一名成功的电子商务运营经理，以下是一些关键的技能和要求:

  

    
深入了解电子商务行业和市场趋势。
    
熟悉电子商务平台和相关工具，如电子商务平台、流量分析工具和数字营销平台。
    
出色的分析能力，能够解读和利用销售数据。
    
良好的项目管理和组织能力。
    
良好的沟通和团队合作能力。
    
创新和解决问题的能力。
    
对客户体验有敏锐的洞察力。
    
能够管理和抵御压力。
  

  
电子商务运营经理的职业发展

  
电子商务运营经理是一个非常有潜力的职位，可以为个人提供丰富的职业发展机会。以下是一些职业发展途径:

  

    
升迁为高级电子商务运营经理: 通过展现出色的绩效和领导能力，电子商务运营经理有机会晋升为高级电子商务运营经理，负责领导和管理团队。
    
转型为电子商务顾问: 电子商务运营经理可以利用他们的专业知识和经验，转型为独立顾问或咨询公司的电子商务顾问。
    
创建自己的电子商务企业: 熟悉电子商务行业的电子商务运营经理可能决定创办自己的电子商务企业，利用他们的知识和经验来实现个人和专业目标。
    
继续学习和进修: 电子商务行业不断变化和发展，电子商务运营经理可以通过参加培训课程，获得专业认证，以保持他们的竞争优势。
  

  
结论

  
作为电子商务行业的关键职位，电子商务运营经理在确保电子商务平台的高效运作和持续增长方面扮演着重要角色。他们需要具备广泛的技能和知识，并不断与市场趋势和最佳实践保持同步。通过发展适当的技能和经验，电子商务运营经理将在这个充满机遇的行业中蓬勃发展。

六、好的电商运营去哪里招聘？

谢邀

首先纠正题主的一个观点：“电商可不算是新兴行业了”。

电商2w的月薪，我不知道这个数字是怎么衡量的，电商的工资一般包含业绩提成，这个显得比较虚，也无法让人直观判断你要招募的是什么级别的人才。

个人观点：好的电商人才绝对不是51、智联等网络招聘可以招募过来的

月薪2w，年薪就是24w左右，到了这个价位基本可以说：此人行业经验和人脉渠道都积累的很丰厚了，甚至有些小公司都是直接带团队的人才了，想挖这个价码的人，要么靠行业里面熟人介绍，要么靠猎头最为靠谱。

经人介绍的话，在面试之前就对此人信息和行业间的评价有一定了解，能知道此人是否匹配需求的岗位，可以针对性的去沟通了解，不浪费精力。

观题主应该是自主创业的电商公司，个人觉得与其网上招募人才不如自学后自己培养。

目前网店运营基本都是靠不断的带店铺实操积累经验，这行暂时不存在系统化的培训体系，如果题主真的很急需要一名运营，我可以在面试上给题主一些建议。

1、电商行业熟人介绍此人，并告知有多年店铺运营经验（经验很重要）

2、该运营跳槽不频繁，最好是持之以恒的带一个渠道的店铺

3、该运营有很棒的电商平台人脉关系

4、该运营熟悉贵司同类型的产品运作，并有过运营经验

5、该运营有在贵司当地暂居的打算

1，2两个点可以保证题主招募到靠谱干活的店铺运营，至于3,4,5满足的话可以保证这个运营是优秀的人才。其实题主这类公司，如果下决心搞电商渠道，那么要招募的就是合伙人而不是打工者了，碰到合适的人才要优先考虑对方的需求才行。

最后再次提醒题主，作为老板一定要自学一些电商基础，如果想做甩手掌柜除非合伙人很靠谱，否则一定会出问题。

七、做电商运营有什么招聘渠道？

只要是找工作都可以用招聘软件，这是最方便的求职渠道。至于用什么招聘软件你可以把市面上比较火的招聘软件都下下来试一下，反正又不要钱，虽然每个招聘软件都有缺点，但用的人多说明也有它火的原因，工作机会都是自己努力薅出来的啊，哪里有渠道都摸过去看看，增加点见识也行啊。

就比如我之前毕业，本人是在重庆这边找工作嘛，最先下的招聘软件就是boss、智联，然后学校就业指导那边推荐了汇博，后面又下载了58，反正前前后后下载了四五个吧。把每个招聘软件上的简历都做好后，我每天刷首页找合适的岗位，然后反复面试试错，最后成功在重庆汇博招聘平台上找到了自己满意的运营工作。

我觉得广撒网完全没毛病，毕竟谁都想找个好工作，前期多准备后期才不会后悔。

八、招聘电商运营的广告词？

找工作，招人才，名客猎聘等你来！

九、坚果电商运营招聘信息怎么写？

招运营，把运营的基本需求写清楚。然后说下类目

十、如何招聘网络电商运营人员？

不知道你需要的电商运营人才是什么样的。一般呢，作为招聘人员，会通过以下几种方式来完成：

1、信息类网站

这种网站比较多比如某集、某8等等网站，这些网站有着专门的招聘版块，可以再这个上面免费的发布招聘信息。

2、本地论坛

现在的大多数城市都有自己的本地论坛，可以选择在本地论坛发布一下招聘信息，这样可以让本地的人看到。

3、行业网站发布消息

有些行业有自己的行业网站，这些网站一般都有求职招聘版，可以再这里发布一些信息。比如阿里哪里就有。

4、人才网站发布

人才网站现在比较的多，有全国性质的人才网站，也有专门做本城市的人才网站，都可以去试一下，但是这些人才网站大都要钱的。

5、门口招聘

可以打印一张招聘信息，贴在本公司的门前，这样路过的人就可以看到了

6、内部员工推荐等方式。

7、和猎头公司合作。

方法挺多啦，你都可以试试。祝你招到合适的人才为你所用。