客房前台怎么看提成？

一、客房前台怎么看提成？

酒店前台接待有提成，具体提成得看公司。

前台接待，又叫“行政前台”，与“行政后台”对应，归属公司行政部管辖，它是现代企业典型职位之一，属于面向于公司外部的公司门面，代表着企业的形象，必须形象气质佳，由于此岗位需要值班，不得脱岗，故此职位人数最低不得少于2人。

岗位职责

⒈服从接待处经理、主任之工作安排。

⒉异常特殊事情必须向上级汇报。

⒊随时接受上司委派之任何工作。

⒋做好关于客人资料之收集和存档工作，并对有关资料进行核查。

⒌接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求，提供相应的服务和必要的协助。

⒍提供查询服务，但切记不要随便将客人资料告知他人。

⒎打印各种营业报表。

⒏注意酒店内的各种宣传活动。

⒐推销客房及酒店各项设施及服务。

⒑参加接待员例会，有问题及时解决，发扬主人翁精神和责任感。

二、工程内账月财务报表怎么做？

做法:

1、记录项目部进、出的材料，收集各类经济发票，将材料分类列帐，随时可以为项目经理提供该工程，目前进出材料的账目（以收货物多少，已付款多少，还欠多少）

2、项目部管理人员工资每月的报表制作，要随时记录人员调动，因为工地人员调动很平常，项目经理每月发放工资前3天，必须送项目经理核实。

3、项目部临时开支的报表，发票收集整理，随时入账待查。

4、与项目经理一起，负责转账（业主发放工程款，有专业程序:地方性税务机关开税票——申请业主签付款报告——业主转账到建筑公司账号——缴纳建筑公司管理费——由建筑公司转账到项目经理账号）工程项目部的会计总的来说，比其他企、事业单位要简单很多，至少不用向税务机关交资产财务报表、还要绕圈子做资产负债来规避税

三、酒店前厅领班跟主管的区别是什么？

主管可以领到领班，领班比主管头衔小。

1、 酒店前台主管的职责：

（1） 全面负责前厅的接待和问讯等工作，督导员工为客人提供高效优质的服务。直接对前厅部经理负责。

（2） 主持前厅工作例会，上传下达，搞好本部门与其它部门的协调工作。

（3） 负责客人的投诉的处理。

（4） 负责每天检查员工外表及工作情况。

（5） 负责掌握员工的培训。

（6） 负责掌握当日及次日的客房状态，在下班之前与预订部核对好。

（7） 检查有特殊要求客人的房间并保证这些特殊要求得到关照。

（8） 及时申领物品，保证前台有足够办公用品。

（9） 协助大堂副理检查大厅卫生，陈列酒店介绍等宣传品，并在用餐时间，临时接替大堂副理的工作。

（10） 负责每月有关报表的制作。

（11）努力完成前厅部经理或其它管理部门交给的任务。

2 酒店前厅领班的职责：

（1） 协助前台主管检查、督导前台员工按照工作程序和标准为客人提供优质服务。

（2） 客人的要求及投诉，遇不能解决的问题及时报告主管。

（3） 保入住登记单详细、准确、清晰、符合有关部门的规定。

（4） 通知有关部门关于换房、VIP房和特殊安排房等情况。

（5） 每天检查和准确控制客房状态。

（6） 详细记录交接班事项，如有重要事件或需下一班继续完成的事情都应详细记录，并在交班时签上自己的名字。

（7）准确发送、存放和记录所有的信件、邮包和留言。

（8） 遇特殊情况，如客人不按期到达、延长住房日、提前离店、客人投诉以及其它紧急事件，处理不了的要及时上报主管。

（9） 完成经理分派的其它工作。

四、酒店大堂经理的职责？

酒店大堂经理是酒店的高级管理职位，负责酒店大堂的日常运营和管理。其主要职责包括但不限于：

确保酒店大堂的高效运营：负责大堂的运营策划、工作流程和标准操作程序的制定与执行，确保大堂工作高效有序地进行。

客户服务管理：确保所有客人在大堂的接待和服务过程中得到优质的体验，处理客人投诉和问题，并确保客人满意度的提升。

前台管理：负责前台接待员的日常管理和培训工作，确保他们能够熟练掌握酒店的服务流程和操作规范。

预订和入住管理：负责酒店房间的预订管理，确保预订系统的准确性和及时性；协助处理客人的入住和退房手续。

财务管理：监督和管理大堂相关的财务活动，包括日常收银、账务核对和报表的编制等。

人员管理：负责大堂员工的招聘、培训和绩效管理，确保团队的专业素质和服务水平。

安全管理：确保大堂区域的安全和秩序，负责应急处理和安全事务的处理。

与其他部门的协调与合作：与其他部门（如客房部、餐饮部等）紧密合作，协调各部门的工作，确保良好的协作和协调。

总之，酒店大堂经理是酒店大堂运营的主要负责人，需要具备良好的管理能力、沟通能力和团队领导能力，以确保酒店大堂的高效运营和客户满意度的提升。

五、酒店前厅主管岗位职责？

(1)全面负责前厅的接待和问讯等工作，督导员工为客人提供高效优质的服务。直接对前厅部经理负责。

(2)主持前厅工作例会，上传下达，搞好本部门与其它部门的协调工作。

(3)负责客人的投诉的处理。

(4)负责每天检查员工外表及工作情况。

(5)负责掌握员工的培训。

(6)负责掌握当日及次日的客房状态，在下班之前与预订部核对好。

(7)检查有特殊要求客人的房间并保证这些特殊要求得到关照。

(8)及时申领物品，保证前台有足够办公用品。

(9)协助大堂副理检查大厅卫生，陈列酒店介绍等宣传品，并在用餐时间，临时接替大堂副理的工作。

(10)负责每月有关报表的制作。

(11)努力完成前厅部经理或其它管理部门交给的任务。

六、酒店客房领班要做哪些电脑工作？

工作职责：

1. 负责所辖员工的工作安排与调配，督导客房服务员及PA的工作。

2. 巡视管辖区，检查清洁卫生及对客房服务的质量。

3. 检查房间的维修保养事宜，安排客房的大清洁计划。

4. 检查各类物品的储存及消耗量。

5. 随时留意客人动态处理一般性的住客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。

6. 掌握并报告所辖客房的状况。

7. 对属下员工工作提出具体意见。

8. 亲自招待贵宾及主要客人，以表示酒店对贵宾的礼遇。

9. 领导本班全体员工积极工作，不断攻关，创出新成果。

10. 填写领班工作日志及交班，完成部门经理安排的其他工作。

11. 查看房间的维修保养事宜，严格控制坏房、维修房的数量。

12. 严格控制和检查楼层布草、用品的存量、保管和消耗是否正常。

13. 按部门要求对下属员工进行不定期的业务、操作培训，不断提高员工的素质、 业务水准和操作技能。

14. 处理客人投诉并向部门经理和大堂经理汇报，当遇到自身能力不能解决的事情时，应第一时间知会上司。

15. 定期征询长住客的意见，处理好长住客与服务员的关系。

16. 解决辖区内员工因工作关系产生的各种纠纷和内部投诉，重大问题必须向部门经理报告。

18.  做好辖区内的防火、防盗等安全工作，确保楼层的安全、安静。

19.  参加部门例会，如实反映工作，积极提出合理化建议。

领班的工作流程：

1、早班7:50到办公室，查看所管辖区域房态表并分配早班服务员工作报表， 查

看交班本交班事项.

2、 8：20主持班前会，检查服务员仪表、仪容、布置当日工作，传达部门通

知和文件，总结前一天的工作，发放锁匙和房态表。

3、 9：30前检查空房空净房并与总台核实房态

4、 11:00前检查房间清洁质量处理小型维修，及时准确地将房态报给总台以

便出租。

5、 中午对各区域巡视检查，特别是公共区域卫生.

6、 14:30前放检查后的清洁房并与总台核实房态.对中班工作安排并交代特殊

七、酒吧前厅主管工作职责？

酒店前厅主管需要全面负责前厅的接待和问讯等工作，督导员工为客人提供高效优质的服务。直接对前厅部经理负责；主持前厅工作例会，上传下达，搞好本部门与其它部门的协调工作；负责客人的投诉的处理；负责每天检查员工外表及工作情况。

酒店前厅主管还需负责以下工作：

负责掌握员工的培训；

负责掌握当日及次日的客房状态，在下班之前与预订部核对好；

检查有特殊要求客人的房间并保证这些特殊要求得到关照；

及时申领物品，保证前台有足够办公用品；

协助大堂副理检查大厅卫生，陈列酒店介绍等宣传品，并在用餐时间，临时接替大堂副理的工作；

负责每月有关报表的制作；

努力完成前厅部经理或其它管理部门交给的任务。

八、酒店gro和主管有什么区别？

酒店GRO和主管在职位上有很明显的区别。

GRO（Guest Relation Officer）是指酒店客户关系主管，一般负责对客户进行接待、沟通、疏导、引导和服务。GRO通常是酒店与客户沟通的桥梁，需要具备较强的沟通技巧和服务意识，能够及时帮助客户解决问题，提高客户满意度。GRO是一线职位，需要与客户直接接触，通常没有员工管理职责。

主管则是酒店组织架构中的管理者，通常在部门内直接管理员工，负责协调、安排、指导、监督员工的日常工作。主管需要具有良好的管理能力和协调能力，能够领导和激励员工，提高企业的运营和管理水平。主管通常需要负责员工招聘、培训和绩效考核等方面的工作，属于管理职位。

因此，酒店GRO主要职责是客户服务，而主管则主要负责员工管理。通常情况下，GRO需要向主管汇报工作，而主管则需要根据公司要求管理、监督和指导GRO的工作。