一、前厅部主管职责
1，具有掌控前厅营业活动能力。
2，每天开好班前会，布置工作和任务。提出相关要求。
3，合理调配人员，科学安排调整餐位，保证餐饮活动顺利进行。
4，监督服务人员工作，着装，言语，接待，服务，清理剩饭菜，环境卫生是否合格，规范，合理。
5，能应对突发情况，会报警，能正确处理，化解纠分，尽快恢复正常营业秩序。
6，闭店前，要认真检查店内人员是否在岗，，情况是否正常。作好当班记录。，
二、前厅主管属于什么部门
前厅主管属于酒店管理里面的中端，中高端档次的管理人员，也就是中等中级管理人员。他是受经理直接管理的。是人们常说中层管理人员。他的上直接上市，是酒店里面的酒店经理。下属就是酒店里面的领班，工作是非常辛苦的。他不仅要在酒店里抓好一些细节的服务工作。处理一些特殊人群的客服，客户的一些简单的投诉和合理的要求。
另外在酒店里发生的一切事情，包括服务标准，服务态度，还有顾客，还有各个部分的呃假期，以及合理的一些部门沟通，他都要做好。
三、前厅部主管的岗位职责
答: 超市前台主管岗位职责:
1. 维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务
2. 注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象
3. 做好顾客投诉的接待工作
4. 检查指导员工的客服工作流程，确保服务质量
5. 以身作则倡导“顾客至上”的经营理念
6. 严格贯彻执行服务流程和服务标准，并安排实施检查
7. 指导赠品发放、顾客存包和退换货工作标准化作业
8. 制定员工排班表，严格控管人事成本
9. 负责安排员工专业知识的训练及员工的业绩考核
10. 负责安排超市快讯的发放与追踪，确保执行超市的各种促销活动
11. 负责监督责任区域的环境卫生，为顾客提供良好的购物环境
12. 协助做好出、入口处客流疏导和保安工作
13. 传达公司政策并落实执行
14. 负责与其他部门的沟通协调工作
主要工作 1. 每日检查员工礼仪服饰规范
2. 检查员工的客服工作流程，确保服务质量
3. 安排做好顾客投诉和接待工作
4. 做好员工的招募和大宗顾客的拜访
5. 监督指导赠品发放、顾客存包和退换货标准化作业
四、前厅部经理的工作关系
前厅经理岗位职责
1．代表酒店迎送v．i．p．客人，处理主要事件及记录特别贵宾、值得注意客人的有关事项；
2．迎接及带领v．1．p．客人到指定的房间，并介绍房间设施。和酒店情况；
3．做v．1．p．客人离店记录，落实贵宾接待的每一细节；
4．决定是否受理客人支票及处理关于客人结账时的问题及其他询问，并根据酒店有关规定和授权处理；“
5．记录和处理换锁、换钥匙的工作；
6．处理客房部报房表上与接待处有误差之房间，并亲自锁定房间；
7．处理客人投诉，针对客人心理正确解决问题；
8．了解当天及以后房间状态走势，尽量参与接待处工作；
9．巡查酒店内外部以保证各项功能运行正常，及时排除可防范的弊端；
10．与客人谈话时可适当介绍酒店设施；．
11．与保安部及接待处紧密联系，取得资料作出“意外”、“病客”报告；
12．与保安人员及工程部人员一起检视发出警报的房间；
13．与财务部人员配合，追收仍在酒店住宿客人拖欠的账款；
14．发生紧急事件时，必须作正确的指示；
15．遇危险事故而没有领导可请示时，应果断作出决定，视情况需要疏散客人；
16．为生病或发生意外事故的客人安排送护或送院事宜；
17．负责贵重物品遗失和被寻获的处理工作；
18．金色大堂范围内需维修项目，并督促有关部门及时维修；
19．做好本组范围内的防火防盗工作；
20．向领导反映有关员工的表现和客人意见；
21．每天坚持在值班记录本上记录当天发生的事件及投诉处理情况，并向前厅部经理汇报；
22．做好领导指派的其它工作。
五、前厅经理大还是主管大
襄，协助，帮助。 襄理是接近经理的职位，级别较高，但不是经理，可以理解为副经理，属于管理人员，一般在日本或台湾比较多用 。 在台湾厂,襄理也比较少. 次序是: 董事长->执行长->总经理->副总经理->协理(->襄理)->经理->副经理->课长->副课长->组长->副组长->线长。 当然, 也还有特助, 专员等，他们的职务要视其长官的职务而确定。 副理 一般是酒店宾馆等设置的岗位。 职责：
1． 代表总经理接受及处理酒店客人对酒店内所有部门（包括个人）的一切投诉，听取客人的各类意见和建议
2． 会同有关部门处理客人在酒店内发生的意外事故（伤亡，凶杀，火警，失窃，自然灾害）；
3． 解答客人的咨询，向客人提供必要的帮助和服务（报失，报警，寻人，寻物）；
4． 维护宾客安全（制止吸毒，嫖娼，卖淫，赌博，玩危险游戏，酗酒，房客之间的纠纷等）；
5． 维护酒店利益（索赔，催收）；
6． 收集客人意见并及时向总经理及有关部门反映；
7． 维护大堂及附近公共区域的秩序和环境的宁静，整洁；
8． 督导，检查在大堂工作人员的工作情况及遵守纪律情况（前台，财务，保安，管家，绿化，餐饮，工程，车队等部人员）；
9． 协助总经理或代表总经理接待好VIP和商务楼层客人；
10． 夜班承担酒店值班总经理的部分工作；如遇特殊，紧急情况即使向上级汇报；
11． 向客人介绍并推销酒店的各项服务；
12． 发现酒店管理内部出现的问题，向酒店最高层提出解决意见；
13． 协助各部维系酒店与VIP客人，熟客，商务客人的良好关系；
14． 负责督导高级帐务的催收工作；
15． 定期探访各类重要客人；听取意见，并整理好呈总经理；
16． 完成总经理及前台经理临时指派的各项工作；
17． 参与前台部的内部管理。 经理的级别要求： 要分为是内地还是台湾企业、还是外资企业。一般来说，经理分几个级别，对这几个级别有什么要求，不同的企业有不同的划分标准。就算是同一个企业的同一个阶层的经理，也会因为他们负责的业务不同而有所区别。 像台资企业，有襄理、副理等，内地的则一般没有。另外，一个人自己注册一个公司他也可以是经理。
六、前厅主管是什么
岗位职责：
1、全面配合店长完成店面的管理工作及总部的各项营销策略的实施；
2、辅助店长完成做好门店各个部门的分工管理工作；
3、掌握门店各种设备的维护保养知识；
4、监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理；
5、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾；
6、负责对员工的培训教育。
七、前厅部主管和前厅经理的区别
主管可以领到领班，领班比主管头衔小。
1、 酒店前台主管的职责：
（1） 全面负责前厅的接待和问讯等工作，督导员工为客人提供高效优质的服务。直接对前厅部经理负责。
（2） 主持前厅工作例会，上传下达，搞好本部门与其它部门的协调工作。
（3） 负责客人的投诉的处理。
（4） 负责每天检查员工外表及工作情况。
（5） 负责掌握员工的培训。
（6） 负责掌握当日及次日的客房状态，在下班之前与预订部核对好。
（7） 检查有特殊要求客人的房间并保证这些特殊要求得到关照。
（8） 及时申领物品，保证前台有足够办公用品。
（9） 协助大堂副理检查大厅卫生，陈列酒店介绍等宣传品，并在用餐时间，临时接替大堂副理的工作。
（10） 负责每月有关报表的制作。
（11）努力完成前厅部经理或其它管理部门交给的任务。
2 酒店前厅领班的职责：
（1） 协助前台主管检查、督导前台员工按照工作程序和标准为客人提供优质服务。
（2） 客人的要求及投诉，遇不能解决的问题及时报告主管。
（3） 保入住登记单详细、准确、清晰、符合有关部门的规定。
（4） 通知有关部门关于换房、VIP房和特殊安排房等情况。
（5） 每天检查和准确控制客房状态。
（6） 详细记录交接班事项，如有重要事件或需下一班继续完成的事情都应详细记录，并在交班时签上自己的名字。
（7）准确发送、存放和记录所有的信件、邮包和留言。
（8） 遇特殊情况，如客人不按期到达、延长住房日、提前离店、客人投诉以及其它紧急事件，处理不了的要及时上报主管。
（9） 完成经理分派的其它工作。