一、4S店展厅管理规范
4s店展厅值班管理制度
1.着公司统一工装上班，带工牌。工装必须干净整洁，(衬衣领口、袖口)男士须打统一领带，头发整齐，发梢不可过耳，穿深色袜子，皮鞋干净;女士须佩带统一发髻、丝带、化淡状，不可披肩散发。
2.公司晨会如无特殊情况，销售部员工必须全体参加，必须着装整齐，仪容仪表(参照第1条)于会前整理好，不规范者不得参加晨会，并记迟到一次。
3.晨会前整理好内务，任何人不得在早会后出现洗脸化妆、吃东西等与工作无关的事宜，违者罚款20元，两次以上直接劝退
二、汽车4s店展厅管理的要点是什么
1、讲解声音的正确处理：声音的正确处理在讲解工作中尤为重要，包括语音、语调、重音、语速、吐字归音； 2、讲解词的编写与掌握：在编写讲解词之前，应收集有关资料，并熟悉和参与讲解词的写作，提高对陈列内容的理解； 3、讲解要有重点：领导行程匆忙，给讲解员留的时间有限，所以讲解员必须抓住重点，力求在最短的时间里给领导留下展馆鲜明的印象
三、4S店展厅管理标准
进去顾客先问好，然后倒茶，观察客户，咨询买多少钱的车，有什么要求了解顾客。
四、4S店展厅管理PPT
一、区域推广经理的主要工作
首先我们了解一下RPM的日常工作，辅以有效的推广工具，才能达到事半功倍的效果。这里我们简要的介绍一下RPM的主要职责：
1.每个季度末制定下个季度的POA，上交当地大区、产品经理；
2.定期组织销售人员培训，内容包括医学基础知识、产品知识、推广策略；
3.协助医学部项目、市场部大中型活动的推广与执行；
4.定期评估区域推广活动的质量、效果、活动预算，并根据不足进行改进；
5.各部门之间的相互协作；
6.根据当地区域的专家情况，建立专家库；并定期拜访KOL和区域讲者，增进公司与专家之间的合作；
7.定期和销售代表、区域经理协访，以协助产品策略的执行和推广；
综上来看，区域推广经理的工作是很复杂的。基本上除了日常的沟通、部门协作工作之外，更是需要通过推广工具以便在临床推广中帮助客户深入地植入产品形象，最终实现帮助销售提高药品销量的作用。
二、推广工具列举：
·产品ppt：可根据实际需要对PPT进行修改，包括医药代表入职培训、不同科室会推广卖点的ppt、推广专员入职培训、企业介绍等。
·产品知识手册：可作为讲义，供培训时使用。
·产品知识答疑手册：如《产品临床问题200问答合集》。市场部通过销售代表，根据一线临床客户反馈回来的关于产品的疑问，收集整理成篇，反馈至医学部以收集对应的答案。而后出版成小册子，发放给一线销售。
·医学论文集：由医学部和市场部合作，通过收集对产品有利的最新证据和临床试验论文，发放给感兴趣的客户，从而支持我们的产品处方。
·产品DA：相信每个公司都有，这也是最基本的。主要用于一线代表推广、推广经理拜访专家、招商人员拜访代理商时使用，以及大中小型学术活动时使用。
·品牌提示物：例如充电宝、处方笔、笔袋、手电筒、笔记本、新年台历等等，主要是促进医生处方。
·临床用药指南：用于临床推广中使用。
还有其他物料：
·学术活动展示：易拉宝、展架、讲义、背景展板、会议主题ppt、展台主题设计等；
·活动样品：比如产品试用装、试饮等；
五、4S店展厅管理要求的五个步骤
一、前言
汽车4S店的主要利润来源有：整车销售差价、售后服务收入、二手车业务收入、精品收入、保险代办收入、会员收入以及金融服务收入。但随着市场竞争的加剧， 整车利润必然会越来越少，加上国内目前金融服务这一块收入4S店一般难以赚到，4S店今后的主要利润来源将集中在售后服务、精品加装、深度养护、二手车业 务等。今后企业的良性发展不是看一集团有几家4S店，而是看他拥有的忠诚客户有多少？汽车会员及俱乐部由此产生。下面就4S店的各个环节浅谈个人的一些看 法。
二、整车销售
销售是4S店动用资金最多一个地方，同时也是目前的主要利润来源，销售带动的上牌收入、保险代办收入、精品收入都是公司的利润来源。如何提升车辆的周转率，减少财务费用，同时增加附加产品的收入是销售部的重点工作。本人认为以下是销售的工作重点：
1、加强销售部内部管理（三表卡、产品知识、销售技能等），提升展厅成交率；
2、加强与政府及大型集团的合作，开拓大宗业务；
3、改变传统的坐商理念，逐步导入走商观念，扩大产品销售；
4、加强对商品库存管理，尤其是C级库存车（90天以上未出售的车辆）的管理，提升资金速度，降低财务费用；
5、加大对汽车产品的组合销售，推动精品、保险的销售；
6、考核单车精品的销量，提升精品利润；
7、考核新车保险的销售，提升保险收入，同时为售后业务作铺垫。
三、售后服务
售后服务是4S店面积及人员最多的一个部门，毛利也相对较高，如能有效提升售后总产值，4S店的利润将必定大增。售后的主要工作重点及重点指标有：
1、重点监控指标：续保台数及续保率、营业额及单台营收、客户流失率、定期保养台次、单台售后精品、回厂台次、钣喷营业额、辅料占比（油漆）、维修差价率、一次修好率、准时交车率、营业费用吸收率（售后利润/专营店总费用）等；
2、重点提升环节：客户满意度、维修质量、维修效率、备件采购成本与品质、库存管理（尤其是滞销备件库存的管理，减少财务费用）、快速保养、快速钣喷、工位周转率等；
3、为有效提高各指标及利润售后的管理还需制订合理的人员激励方案、理顺流程、制订合理营销措施、加强与保险公司交警的合作等。
四、二手车业务
二手车将是4S店重要利润来源，做好二手车不但可以带动公司的新车销售（二手车置换），增加售后营收，同时二手车的利润空间都会较大。但目前的二手车市不 太规范，加上评估人员不专业，所以目前较多的4S店二手车业务开展不是很理想。如何避免风险，同时又不失去此份业务，建议XX公司与当地二手车经销商联合 作，从中间赚取一些差价，此风险较小，但利润空间不大。同时也可以尝试培养二手车这方面的人才，收购少量二手车，再进行出售，为以以后大量收购及出售作人 才储备。
五、增值服务
汽车精品应做到“全而精”，所谓“全”是要让客户一站购足，避免客户流失；所谓“精”是要做出品牌，创造利润。增值服务建议按如下方式推进：
1、提升人气产品。此类产品为价格较低，市场透明度高，价格应定得相对较低，就象大超市的平价商品。
2、利润产品。此类产品为市场上少有，价格不透明，4S店应选择质量好、服务好的产品。
3、深化养护产品。这类产品利润高，市场透明度也高，4S店应选择大品牌，只能在4S店销售的产品。
4、名牌形象产品。应选择一两个消费者认同的知名品牌，提升专营店形象。
5、公司应进行统一采购，整合精品，降低成本。
6、对出售价格应进行严格管理，不能随意降价，或者设立折让权限。
7、应作适当的促销及销售竞赛。
六、会员俱乐部
没有客户的满意，企业利润就不可能持续增长。曾有人戏言：汽车市场竞争到一定的程度，就是看你拥有的忠诚客户有多少。建立会员制度，了解各车主的喜好，给 会员一些优惠，从而培育客户的忠诚度，锁住客户，这无疑对企业的长远发展有非常深刻的意义。建立会员俱乐部建议如下：
1、建立自己的资讯系统，以便分析客户的消费习性、喜欢等，从而为以后的市营销提供依据；
2、对会员实行消费积分或其他优惠政策，锁定客户，培育客户的忠诚度；
3、及时对客户进行情感沟通，如保养提醒、保险提醒、年审提醒、生日问候、举办自驾游、会员联谊会等；
4、如其他企业建立战略联盟，我们的会员在他的商铺消费可以获得优惠，就象信用卡一样；
5、向旅游公司学习，只要有资源就可能带来收入。
六、4S店展厅管理中最常见的问题
4s店展厅安全隐患排查的内容主要包括以下几个主要的方面，第一个方面就是要排查防火的相关存在的隐患，看是否配备了一定数量的灭火器等，相关的人员是否具备使用灭火器等技能，第二个方面就是要排查4s展厅的防盗方面的隐患，看是否有一些安全的漏洞
七、4s店展厅管理包括哪些
值班领导负责检查，巡视员工值班情况以及展厅工作管理：值班员负责具体工作。严格遵守值班管理规定。