一、汽车4s店管理制度？
汽车维修管理制度
一、不准赤脚或穿拖鞋、高跟鞋和裙子上班。留长发者要带工作帽；
二、工作时禁止吸烟；
三、工作时要集中精神，不准说笑、打闹；
四、使用一切机工具及电气设备，必须遵守其安全操作规程，并要爱护使用；
五、工作时必须按规定穿戴劳保用品，不准光膀子进行工作；
六、严禁无驾驶证人员开始一切机动车辆；
七、严禁开努与驾驶证规定不相符的车辆；
八、未经领导批准，非操作者不得随便动用机床设备；
九、工作场所、车辆旁、工作台、通道应经常保持整洁，做到文明生产；
十、严禁一切低燃点的油、气、醇，与照明设施及带电的线路接触。
汽车维修竣工检查制度
一、按照维修协议合同内容检验；
二、按成都市汽车大修竣工技术标准检验；
三、检验所修项目的技术性能是否达到技术标准；
四、作外观检查应完好清洁；
五、整车外观检查和试车；
六、路试后要填写试车技术卡存档；
七、按维修协议内容和技术标准向用户交车。
汽车电工安全操作制度
一、装卸汽车发电机和起动机时，应将汽车电源总开关断开，切断电源后进行，未装电源总开关的，卸下的电线接头应包扎好；
二、需要起动机检查电路时，应注意车底有无他人在工作，预先打招呼、拉手刹、放空档，然后发动，不熟练人员及学员不得随便发动；
三、汽车内线路接头必须接牢并用胶布包扎好。穿孔而过的线路要加胶护套；
四、装换蓄电池时，应有用蓄电池攀带；
五、蓄电池架发现损坏时，应立即移工修理，不得凑合使用；
六、装蓄电池时，应在底部垫以橡皮胶料，蓄电池之间以及周围也应用木板塞紧；
七、电池头、导线夹应装可靠，不准用铁丝代用；
八、配制电液时，应将硫酸轻轻加入蒸溜不内，同时用玻璃棒不断搅拌达到散热迅速的目的。严禁将水注入硫酸内，人员应穿戴胶水鞋和橡胶手套，戴防护眼镜；
九、蓄电池维修、装配间应有良好的通风设备和防火设备，防止人员铅中毒及发生火警。充电池工作间空气要流通，室内及存放蓄电池地方4米内严禁烟火。
十、切实执行电池在新装及大修后的第一次充电。初充电的好坏直接影响蓄电池的寿命。初充电后至少应以相当于蓄电池容量的1/10的放电率放电一次，直至单电电压降至1.7V为止。再以初电的充电率充足，充足后安置24小时后方能使用。
十一、充电时应将电池盖打开，电液温度不得超过450C。
十二、蓄电池应用放电叉测量，不可用手钳或其它金属试验，防止发生爆炸。
十三、工作时，如不慎有电液落在皮肤或衣服上，应立即用5%苏打水擦洗，再用清水冲洗。
十四、清洗发电机、起动机及其他电器设备应使用不带添加剂的工业汽油，并注意防火。
销售管理制度
一、销售部人员必须遵守公司的管理制度，不得以任何理由违反公司制
度。
二、销售部人员必须爱护公司财物，对公司配发的办公用品设备应爱惜
使用，损坏赔偿。
三、销售部人员必须随时无条件接受公司对其办公设施的检查。
四、销售部人员不得在业务过程中损害公司利益，如经发现，公司将给
予罚款、警告、解聘、直至追究法律责任的处罚。
五、市场部销售管理：
1、销售业务授权：市场部人员对外签订合同，必须得到公司总经理的签字授权，未经授权签字的合同。该授权为一对一授权，即是按每一笔合同进行授权。
2、销售提成办法：
(1) 原则上按市场部人员的销售额比例进行提成。
(2) 销售部人员对外销售价格管理。
(3) 销售部人员在销售中，不得在未经授权的情况下，擅自越权下浮销售价格或恶意上浮销售价格，一旦发生，如经核实，公司有权给予经办人员严处直至开除。
(4) 销售部人员在销售中，超出公司规定销售价格销售部分，公司按超出部分额度的30%（含税）给予奖励。
(5) 销售部人员按年度签订销售定额，市场部人员完成订额或超额完成订额，年终核算后由公司总经理给予红包奖励。市场部人员未完成销售订额，公司将视情况，给予扣罚一定比例的提成或直至解聘。
(6) 销售部人员领取销售提成的办法。按销售合同总额，回款率达到销售总金额的80%时，市场部人员可领取应提成金额的30%，回款率达到销售总金额的100%时，市场部人员可领取应提成金额的60%，余额10%到年终核算后领取。
销售部客户投诉处理流程图
详细记录事故投诉原因
相关领导批示处理意见及措施
通知客户处理结
果并向客户道歉
分析原因并进行相关调查
向客户解释清楚“否”的原因
否
把事故原因记录在案,避免有相同情况出现
销售合同管理制度
一、销售合同的签订应规范化、具体化，字迹清晰、工整。销售合同一式两份，用户一份，另一份公司存档。
二、销售合同中的每栏目均应填写清楚，牵涉到具体数据时必须用大写数字填写，对合同中的其它要求，应根据双方约定逐项填写清楚。
三、合同签订后，应按合同要求立即填写“生产任务通知单”送生产部门安排生产。
四、合同签订后应及时按片区归档整理。每半年装订成册，并一道编制索引。
五、对用户负责，对合同内容应作好保密工作，未经领导批准，非签约人无权查阅合同内容。
库存合格车管理
一、经总检合格交付销售部门的合格车辆应输交接车手续。
二、生产部门凭竣工验收合格通知书随车交销售部门并同时生产，销售部门双方均作好登记。
三、对生产部门交付给销售部门的合格车辆，该两部门的人员应对车辆逐项进行复检，对复核不合格的车辆应及时返还生产部门复修，直到合格。
四、验收合格的车辆，应停放在指定位置，关闭总电源，关、锁好所有车门、窗及发动机和行李仓。
五、未经领导批准，任何人不得动用库存合格车。
六、对未销售的库存合格车应定期清洗、发动，一定时间内以保证车容、车貌的整洁和车况的完好。
七、对库存合格车辆应指定专人保管。
销售部退换货物管理制度
一、分析顾客要求退换货原因。
二、如问题出在公司方，都应无条件满足。并且详细记录下整个事情的过程。
三、如问题出在客户方，应向客户解释清楚原因直至客户满意为止。
四、根据客户退换货的具体情况，按规定分别进行退换货。
市场部成品库管理制度
一、定期盘存库存总量，并记录每月销量及不同规格产品的销量，看库存是增加、减少还是稳定。
二、根据不同规格产品销量制定订货计划，避免库存过多或断货现象。
三、根据市场情况即使调整库存积压较多的产品。
四、根据不同时间段，保证客户的安全库存量。
门卫管理制度
一、 管理是企业管理的重要组成部分，它是展示企业文明，树立公司形象的窗口。
二、 把好公司物资出门关，确保各类物资安全，是门卫管理的重要内容。
三、 门卫管理主要内容如下：
⑴ 凡进入公司的车辆，门卫执勤人员应认真登记其车牌号。
⑵ 凡公司物资出门，无论是单位或个人，必须办理完备财务手续，门卫执勤人员应严格检查。对手续不全、不符的，应拒绝放行。
⑶ 公司员工必须遵守门卫制度，进出大门时服从门卫人员管理，自行车进出大门时必须下车推行，严禁滑行。
⑷ 对来公司联系业务的人员应热情接待，问清来公司事由后，应做好向导工作。
⑸ 对来公司办事和提货的车辆，按指定地点停放并要求停放整齐。
⑹ 节假日期间，外单位车辆未经许可，不得在公司内停放。
⑺ 门卫值班室和公司大门应随时保持整洁，树立公司良好的社会形象。
⑻ 做好值班和交接班记录。如当班发生较大问题，应及时报告直接上级，并做好值班记录。在交接班时，应将当班情况向下一班交待清楚。
四、 门卫管理的要求：
⑴ 门卫人员必须有高度的责任感，坚守岗位，认真负责，把好物资出门关。
⑵ 门卫人员必须熟悉当班治安状况，随时处理工作的各种问题，发现可疑现象必须认真对待，按相关规定处理。
二、如何应聘汽车4s店售后服务主管？
落实售后服务流程，对前台SA工作进行指导和考核，制定年度月度业绩任务计划并确保顺利实施及完成。
负责客户投诉的回访跟踪及处理。
处理沟通好与保险公司的合作关系。
制定月度服务主题活动或者厂家服务月活动，改善工作流程，确保与顾客的良好关系，落实客户满意度指标。
与车间，零部件及公司的其他部件保持良好的沟通。完成服务经理交待的其他任务。
三、4S店常见的汽车售后服务产品？
常见的汽车4S店的售后业务有：
1. 车辆的保养维修业务。
2. 汽车保险理赔业务。
3. 厂家技术升级，车辆召回活动。
4. 订购车辆配件，汽车精品等相关产品。
5. 驾驶技能培训，车主讲堂等。
有的还提供验车年检等服务。
四、庄浪长城汽车4s店售后服务点？
地址：甘肃省平凉市庄浪县水洛镇公园路。
电话:0933-6635678
这家哈弗专卖店服务态度很好，产品质量有保障，售后维修处理及时，讲信誉，值得信赖
五、4s店汽车售后服务是什么意思？
汽车4S店是专门用来对汽车进行销售，售后以及维护保养的平台，也是消费者购买汽车后打交道最多的一个地方，汽车4S店的全称是汽车销售服务4s店（AutomobileSalesServicshop4S）所谓“4s”是几个英文的简称，即整车销售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈（Survey）四个英文单词的手写字母，共同组成4s，所以汽车4s店也就不仅仅是销售汽车那么简单，它与汽车制造厂商直接对接，提供汽车的车险，保养等，负责对汽车零部件进行更换维修等工作.
六、比亚迪4s店售后服务？
我们这个地方离比亚迪4S店开车的话就是20分钟，但是现在4S店去人都很多。不过总体来说4S店的服务还是比较到位的，你去了以后前台一登记，他就把车给你进行一个简单的保护，不至于把你的仪表还弄脏，然后司机师傅就开到车间里面，按你的要求去修理的。
七、汽车4s店售后服务顾问是不是很受气？
指什么 同事之间？还是与客户之间？还是领导 ？如果你是个新去的话那就忍忍吧任何单位都是如此 但自己一定要长心 什么人可交 什么人可为 不过销售顾问确实挺闹心说白了就是压力大 而且在单位成天勾心斗角谁都得防着 不过 却能让你学到很多东西。
要是和同事，那就要看你自己了 没事出去 聚聚 能好点 不过凡事要留心眼儿， 花有百样红 ，人与狗不同 别太在乎 要是和客户那就真没必要了，销售顾问说白了也是服务的 嘴要甜心要狠， 学会动脑，说白点 想办法 把客户的钱赚了 再让他感谢你 到那个时候你就不会 感觉受气 至于领导 的话 摸清脾气 他喜欢什么样的 能做到就做 做不到 就 低调 做好分内之事 赚钱最主要， 但 不要抱怨！八、汽车4s店售后服务与维修哪个有前途？
谢邀。本人在汽车售后领域工作五年，商用车。先说总的，有前途。
目前以及将来，售后服务，绝对是汽车行业的大部分利润来源，现在主要的发展方向，我觉得有以下几个方面，不仅仅限于汽车的维修与保养。
第一，汽车金融，包括融资租赁保险等等，比如奔驰的car2go.第二，新能源的模块化配套，包括充电桩(比如万帮)和电池(比亚迪)，这一块非常具有市场潜力。
第三，传统的维修保养将会积极配合互联网＋，现在已经有网上配件商城与上门维修保养的微型企业(比如重庆的小金人)在做了。以上三点均是国家政策扶持，（比如新能源补贴，配件信息公开等等），目前你做的事情如果仅仅限于维修保养，当然不能从以上三点获得太多利益，但是，你如果放开眼界，提供更精细的专业化覆盖广的服务，那么，情况就完全不同了。
并且，售后还有其他领域也会逐步放开，比如改装，又是另一块大蛋糕！
你可以试试设想一下，将来你如果可以改装房车，将你的专业化改装设计方案放在互联网上面，绝对比你现在传统的维修保养要好。
所以，售后不是修修补补，不是卖配件，最重要的是你所提供的服务。以上是我对整个行业的思考总结，估计目前你更关心工资待遇的问题，我可以基于我的经验给你答复。
目前我国很多汽车4s店和其他很多行业一样，不规范，三包造假，虚报价格，故意更换明明是完好的零部件等等情况都有。
作为售后顾问，你要有这个心理准备，同时，配件和服务结算费用也和你的工资直接挂钩。
这个也和你加入的汽车品牌有关系。
跳槽的机会会比销售员多一些，并且看你的维修和管理能力，现在的机械故障基本都不维修了，传统的维修变成了现在的更换配件，所以，现在更加侧重电子电器方面的维修，因为故障原因不太好直观查找，好在现在都有配套的诊断仪可以辅助完成，不再成为太大难题了，所以，维修能力更多是依赖经验以及诊断仪。
未来的维修技师，不再是原来的机械工，而是计算机工程师。
更何况，电动汽车普及之后，机械部件更加简单，你所需要的技术上面的事情就更少了，维修汽车变成了一件男女老少都可以做的事情，仅仅需要将手机与汽车进行连接就好了……我在四川读的大学，广安没去过，四线城市的商机在于你怎么把握你的优势和这个城市的不足，比如我，就很希望加入一家做充电桩的公司，你也可以好好想想在你的城市应该怎么做啊。
我们现在都还年轻，或许哪天你有新的方向，不在汽车行业了，也不是不可能的，前提是，的确很多行业是在下滑，但是在我们现在这个时代，不要给自己太多局限，关注你做的事情，汽车售后服务是非常有前途的，也要关注你的身边的人和事，以及你的城市，或许有你更喜欢也更擅长的事情，在你做本行业的时候，你也可以尝试一下。祝你工作顺利。
九、合肥哪家4S店的沃尔沃汽车售后服务好？
蒙城北路有家新开的沃尔沃，瑞沃，新开的肯定有优惠，建议去看下
十、汽车4s店关于如何做好汽车盘库管理制度？
答案汽车维修库存材料的盘点跟会计关系不是很大的，只要有材料帐就行.大概分为两个部分：一块是配件，一块是辅料！！